ConXioN Experience Center 28/01/2021 - 29/01/2021 All Day
Kalkhoevestraat 30 4.1 , 8790 Waregem

Masterclass – Hoe ‘Customer Experience’ bieden in B2B

Inschrijven voor event

Beheers in 2 dagen alle nodige bouwstenen om je organisatie 100% klantgericht te maken. Je leert wat een klantstrategie en klant luisterplan moet inhouden, je ervaart hoe je de klanten reis kan ontwerpen en daarin de juiste digitale oplossingen kan integreren en je wordt geïnspireerd rond hoe je alle medewerkers kan engageren en naar een echte klantgerichte cultuur kan toewerken.  Op het einde van de opleiding heb je je eigen klant-actie en/of verbeterplan klaar om direct te gaan gebruiken.

Wat je zult leren

  • Hoe bouw je een klantstrategie op binnen een B2B-bedrijf
  • Hoe luister je naar een B2B-klant
  • Hoe je een CX Buinsess-case opzet en uw klantgerichtheidsdoelen beheert met betrekking tot de huidige business KPI’s
  • Hoe je klantwaarde kunt toevoegen die verder gaat dan uw reeds bestaande operational excellence
  • Hoe je een ondersteunend en boeiend digitaal platform definieert dat het gemak van zakendoen voor uw klanten vergroot
  • Hoe u een sterke CX-leider binnen uw organisatie kunt worden door de nodige vaardigheden te gebruiken om alle collega’s te betrekken bij de mentaliteit en houding van de klant

Ontmoeting tussen

  • C-level die hun organisatie klantgerichter willen maken
  • Maketeers, operation & service managers, kwaliteitsverantwoordelijken van B2B-bedrijven
  • IT / projectmanagers verantwoordelijk voor CX gedreven (r) evoluties

Datum & locatie

  • 21-22 januari ’21
  • Bluewood Hotel, Deerlijk

Prijs

  • € 1.899 excl. btw (all-in)
  • Early bird van € 1.699 exc. btw voor abonnementen respectievelijk voor eind augustus / eind november
  • KMO-P mogelijk voor Vlaamse bedrijven (PITopia: DV.0234520)

Registratie

  • Ga naar deze pagina of klik op onderstaande link
  • Voor vragen, stuur een e-mail naar els@elsdhaeze.com.

Datum en tijd

28/01/2021 - 29/01/2021 All Day

Location

ConXioN Experience Center
Kalkhoevestraat 30 4.1
8790 Waregem

Registreren voor dit event

Online bookings are not available for this event.

Loading Map....