Veiligheidsmaatregelen en FAQ

Hoe kom ik samen met ConXioN door de lockdown 2.0?

Veiligheidsmaatregelen 

We kunnen je verzekeren dat we de nodige maatregelen nemen om de bedrijfscontinuïteit en service naar onze klanten te blijven garanderen. Thuiswerken is verplicht sinds maandag 2 november, daarom proberen we onze interventies zoveel mogelijk remote uit te voeren. Indien er door omstandigheden een tussenkomst nodig is dan vragen we je om rekening te houden met volgende maatregelen om de veiligheid van jouw organisatie en onze engineers te garanderen:

  • Draag een mondmasker
  • Hou voldoende afstand (minimum 1.5 meter)
  • Was regelmatig je handen en desinfecteer voldoende
  • Verlucht voldoende ruimtes, ventilatie is verplicht
  • Indien mogelijk doe de bespreking in open lucht
  • Spreid de bezoeken
  • Mijd overbodig contact

FAQ

We geven je graag een antwoord op de meestgestelde vragen. Klik op de vraag om het antwoord open te klappen.

Vind je jouw vraag hier niet terug? Contacteer ons dan via info@conxion.be en we bekijken graag hoe we je verder kunnen helpen.

Bedrijfscontinuïteit

Blijft ConXioN bereikbaar?

Ja, al onze diensten blijven beschikbaar om ook jouw bedrijfscontinuïteit te garanderen. Je kan ons bereiken via de gekende kanalen:

ConXioN Service Desk: elke werkdag van 8u tot 18u en op vrijdag tot 17u via support@conxion.be. Gelieve kritieke problemen enkel telefonisch door te geven op +32 56 73 11 21.

Sales Team: sales@conxion.be.

ConXioN Experience Center: experience@conxion.be.

Vragen rond telewerk: support@conxion.be.

Webshop: datatech.be.

Kan mijn interventie ook remote plaatsvinden?

Ja. Graag zelfs! Contacteer onze Service Desk met jouw vraag of probleem.

Kan de interventie niet remote plaatsvinden? Houd dan voor zowel jouw als hun veiligheid wel rekening met de veiligheidsmaatregelen die hierboven worden opgesomd.

Veilig en efficiënt telewerken

Hoe houd ik contact met mijn werknemers en collega's tijdens de lockdown?

Microsoft Teams maakt telewerken en werken vanop afstand bijzonder makkelijk, waardoor je operationeel blijft.

Je kan er:

  • In contact blijven met je collega’s: via video, audio en telefonie (intern en extern) kan je heel makkelijk met elkaar blijven communiceren. Je kan dit ook met externe partners zoals je klanten of leveranciers.
  • Online samenwerken aan bestanden: je kan in real time met meerdere personen samenwerken aan je bestanden. Zo heb je steeds de recentste versie van een document online staan.
  • Werken in je vertrouwde Office 365 omgeving: Microsoft Teams integreert naadloos jouw vertrouwde Office 365 applicaties zoals Word, Excel en PowerPoint, maar ook nog veel andere. Zo heb je je kantoor bij de hand in één gemakkelijk bruikbare interface.
  • Centraal jouw documentatie beschikbaar stellen: achterliggend gebruikt Microsoft Teams onder andere SharePoint, waar al jouw bestanden moeiteloos worden gecentraliseerd. Zo heb je steeds alle nodige informatie bij de hand.
  • Online vergaderen met je collega’s of klanten: Microsoft Teams integreert een zeer goeie audio- en videomogelijkheid, waardoor je op elk moment online kunt overleggen. Zo vermijd je onnodig fysiek contact en ben je toch up-to-date met je team.

Leer alles over Teams in onze gratis webinar Aan de slag met Microsoft Teams.

Hoe blijven mijn documenten ook thuis toegankelijk?

Teams kan je niet alleen voor (video)bellen gebruiken, je kan er ook van gebruikmaken om je documenten in de cloud te bewaren. Ook Microsoft SharePoint en OneDrive zijn uitstekende tools hiervoor. Zo kan je onder andere op elk tijdstip en elke plek werken aan je documenten, eenvoudig onderling documenten uitwisselen of gelijktijdig in hetzelfde bestand werken.

SharePoint is de ideale oplossing voor een documentmanagementsysteem of intranet op één centrale plaats en toegankelijk vanop eender welke locatie. Nieuwsitems delen, samenwerken op bestanden, bedrijfsprocessen automatiseren, invulformulieren en templates voorzien … er zijn zoveel mogelijkheden! Met SharePoint kan je dus vele kanten uit en dit geïntegreerde communicatie-, informatie en collaboratieplatform gaat dus een heel stuk verder dan puur documenten online bewaren.

OneDrive bewaart jouw documenten in de cloud. Door je documenten digitaal te bewaren loop je geen risico op verloren bestanden door kapotte servers, gestolen laptops of verloren externe harde schijven. Daarnaast zijn ze op ieder moment toegankelijk: handig als jouw medewerkers halsoverkop moeten telewerken, maar ook buiten de lockdown past OneDrive in het verhaal van mobiel en flexibel werken.

Als je benieuwd bent naar hoe je jouw organisatie digitaal kan transformeren en hoe deze tools je daarbij kunnen helpen, dan in onze sessie over De Digitale Werkplek iets voor jou.

Ben je specifiek op zoek naar meer info over efficiënt beheren van documenten? In onze sessie over Documentbeheer kom je er heel wat over te weten.

Ik wil van start met Microsoft Teams/SharePoint/OneDrive of mijn telewerken herbekijken, hoe doe ik dat?

Contacteer ons team via sales@conxion.be. Wij kijken zo snel mogelijk hoe we jouw bedrijf verder kunnen helpen.

Welk materiaal hebben mijn werknemers nodig om thuis te werken?

In onze webshop datatech.be vind je alle toebehoren om je werknemers efficiënt thuis te laten werken. Je kan steeds advies inwinnen bij onze collega’s via offerte@conxion.be.

Kan ik bij jullie terecht voor thin clients en virtual desktops?

Ja. Ontdek onze thin clients in onze webshop. Contacteer ons voor advies via info@conxion.be.

Hoe zorg ik voor een veilige verbinding?

Het is belangrijk dat ook bij thuiswerk de veilige verbinding gegarandeerd is. Ons Managed Services team zorgt voor de juiste security-oplossing zodat je werknemers overal optimaal beveiligd zijn. Meer info via info@conxion.be.

Zijn mijn werknemers en bedrijf wel beschermd tegen cyberaanvallen of hacking bij telewerk?

Cybercriminelen gaan helaas niet in lockdown en je bedrijf is inderdaad kwetsbaarder dan ooit.

Enkele tips:

  • Zorg steeds voor Multi Factor Authentication (MFA) en een goede bescherming van je toestellen (endpoint protectie, antivirus, spamfilter, …). Ons Managed Services team kan je helpen om je netwerken en toestellen te beveiligen met een formule op maat.
  • Zorg dat jouw werknemers het belang kennen van goede paswoorden. De tips in onze blogpost over paswoorden zijn voor zowel jou als hen relevant.
  • Hackers munten het op bedrijven die nu kwetsbaar zijn. Hoe zij inbreken in bedrijven kom je te weten in onze webinar over security.

Voor een security awareness campagne of een securitypakket op maat van jouw bedrijf kan je ons contacteren via info@conxion.be.

Sessies, events en trainingen

Kan ik nog sessies en trainingen volgen?

Ja. Al onze sessies en trainingen gaan door en kunnen jij en je werknemers via Teams meevolgen.

Een overzicht van alle sessies vind je op onze Eventpagina.

Kan ik nog terecht in het ConXioN Experience Center?

Ja. Boek je coronaproof tour door een mailtje te sturen naar experience@conxion.be.

De afstand tussen personen wordt live gemonitord en er zijn voldoende mogelijkheden om de handen te wassen en te ontsmetten. Ook mondmaskers zijn voldoende voorradig.