Service Delivery Manager

  • Full Time
  • Deerlijk

Website ConXioN

Ben jij gebeten door Customer Centricity? Ben je die ambitieuze bruggenbouwer tussen onze interne teams en de klant? Stap je graag uit je comfortzone, denk je graag mee met de businesss van de klant en stel jij kwaliteit en absolute klanttevredenheid voorop? Streef jij continu naar de beste win-win-situatie voor alle betrokken partners? Dan lijk jij geknipt voor onze functie als Service Delivery Manager. Klantenrelaties onderhouden en optimaliseren wordt jouw  signatuur.

Jouw job

Als Service Delivery Manager ben je overkoepelend verantwoordelijk voor de dienstverlening binnen de scope van een overeenkomst met een klant.

Je garandeert dat het afgesproken kwaliteitsniveau wordt nageleefd en organiseert periodieke overlegmomenten.

Je stelt roadmaps op en maakt service rapporten die je bespreekt met de klant.

Bij problemen zorg je voor een plan van aanpak en ben je spoc voor de communicatie.

Je detecteert noden en polst naar de toekomstplannen.

Intern bewaak je de correcte urenregistratie van onze engineers en waak je over de documentatie.

Jouw profiel

  • Je beschikt over een ruime technische ervaring in de IT sector en hebt kennis van het brede portfolio van ConXioN
  • Je bent communicatief sterk en beschikt over commerciële feeling.
  • Je bent van nature een rustig persoon, bemiddelend en klantgericht.
  • Je bent voldoende assertief om de klanten te challengen.
  • Uiteraard ben je een teamplayer.

Ons aanbod

  • Een gevarieerde job in een stabiele, boeiende omgeving waar veel plaats is om kennis op te doen en te delen
  • Een gezond en sterk groeiende scale-up waar je de kans krijgt je helemaal te ontplooien en je passie vorm te geven
  •  Samen werken met gedreven collega’s die graag teamen en steeds de beste oplossing voor de klant voor ogen hebben
  •  Interne opleidingen en een gepersonaliseerd groeitraject

To apply for this job email your details to jobs@conxion.be