ConXioN voortaan Cisco Premier Certified Partner

Cisco Premier Partner

ConXioN benadert steeds haar cliënteel vanuit een aantal vaste waarden: proximiteit, flexibiliteit en kennis. Kennis kan je enkel staven door expertise op te bouwen in de vakgebieden waarin ConXioN wil uitblinken en zich wil differentiëren. Deze expertise wordt bij Cisco gekoppeld aan certificatietrajecten om zo de nodige competenties op te bouwen. Het Cisco Premier Certified Partnership, in combinatie met onze dienstverlening, zorgt ervoor dat u aan het juiste adres bent voor connectiviteit, beveiliging en mobiliteit.

Concreet staan wij in voor:

  • Networking
  • Security
  • Datacenter oplossingen
  • Services

Lees ook:

Cisco Premier Partner

3 tips uit het webinar kassabeheer: ‘Klaar voor de solden?’

kassa beheer

Webinar kassabeheer: ‘ Klaar voor de solden?’

Op 20 juni kon u de online training ‘Klaar voor de solden’ meevolgen. Hierbij werden belangrijke functionaliteiten van de b-Wise en GreenWise kassasoftware gedemonstreerd, om het registreren van kasverkopen tijdens deze drukke periode te vergemakkelijken.  We vatten het webinar samen in 3 concrete tips.

  • Gebruik een indirect kortingen systeem in uw ERP om de grootste basis aan afgesproken promoties/kortingen/prijzen in te stellen.
    Door deze vooraf in te stellen, vermindert u drastisch de kans op fouten aan de kassa. Indirect = “Koppel een korting aan een groep van artikels in combinatie met een groep van klanten”
  • Verzamel uw klantgegevens, ook tijdens drukke periodes
    Maak gebruik van de tools in uw kassamodule om nieuwe klanten vlot aan te maken. (maak gebruik van klantenkaarten om klantgegevens te capteren)
  • Gebruik uw DATA
    Contacteer onze consultants voor de meest interessante stuurinformatie en KPI’s rond klantfrequentie !
kassa beheer

Persbericht – Webshop versterkt winkelbeleving

omnichannel

Webshop versterkt winkelbeleving

Bel & Bo kiest resoluut voor omnichannel. De fysieke winkels en de online verkoop vullen elkaar aan en zorgen voor een naadloos geheel. De grootste groei in verkoop is afkomstig van bestellingen die klanten online plaatsen tijdens een bezoek aan een fysieke winkel. Frederik Tibau, Datanews

omnichannel

Bel & Bo is een Belgisch familiebedrijf met ruim negentig winkelpunten. De keten biedt kledij en accessoires aan voor het hele gezin. Bel & Bo koos van bij de start voor een groeistrategie. Het bedrijf opent gemiddeld vier à vijf nieuwe winkels per jaar. Een kleine vier jaar geleden ging Bel & Bo met een webshop van start.

“We hebben daarbij en duidelijke strategische keuze gemaakt”, zegt ict-manager Chris Cokelaere. “De voorraad voor de webshop is wat we in de winkel beschikbaar hebben. We houden voor de webshop geen aparte, centraal beheerde voorraad bij.” Dat heeft alles met de snelle rotatie van de modecollecties te maken. Iedere twee weken stelt Bel & Bo in een folder een reeks nieuwe artikelen voor.

Grootste winkel

Klanten die via de webshop bestellen, kunnen hun aankopen thuis laten bezorgen of in een winkelpunt ophalen. Op het vlak van omzet is de webshop intussen het grootste winkelpunt van Bel & Bo. “Via de webshop ondersteunen we ook de klanten die naar de winkels komen”, zegt Chris Cokelaere. “Stel dat een artikel in de winkel niet meer voorradig is. Vroeger belde de winkelbediende dan even op naar een andere winkel, om te vragen of het artikel daar nog beschikbaar was. Vandaag verloopt dat via de webshop en kun je ervoor kiezen het ontbrekende stuk thuis te laten leveren.” Omgekeerd werkt het ook. Een online aangekocht artikel dat niet past, kan de klant via de winkel terugbezorgen.

Zo heeft Bel & Bo een multichannelomgeving uitgebouwd, met een duidelijke impact op de cijfers. “De grootste groei is afkomstig van klanten die vanuit de winkel online bestellingen plaatsen”, vertelt Chris Cokelaere. “Die extra orders hebben intussen hetzelfde volume als twee à drie gewone winkels.” Zowat twee derde van de bestellingen die via de webshop verlopen, is in de winkel van Bel & Bo geplaatst. Het bedrijf wil die manier van werken nu extra ondersteunen met kiosken. Sinds maart loopt een testproject in zes winkels. “Bedoeling is dat het winkelpersoneel de klanten begeleidt. Het gebruik van kiosken heeft voor een duidelijke boost gezorgd. De zes winkels waar het project loopt staan allemaal in de top tien van winkels met de meeste online bestellingen.”

Klanten volgen via Wifi

Voor het omnichannelproject werkt Bel & Bo samen met ConXioN, een ict-dienstverlener die zich specialiseert in het midmarket-segment. Het bedrijf is ook betrokken bij een nieuw project dat Bel & Bo heeft opgestart rond managed Wifi. De omgeving was oorspronkelijk opgezet als telsysteem: om via het wifi-netwerk op een eenvoudige manier bij te houden hoeveel klanten de winkels bezoeken. ConXioN stelde echter voor om de toepassing uit te breiden.

“Met locatiebepaling kun je heel veel doen”, zegt Kristof Groeneveld van ConXioN. “Je kunt eruit afleiden hoe klanten zich doorheen de winkel verplaatsen. Dat laat je toe om je winkelinrichting bewust bij te sturen en bepaalde zones van de winkel extra in de kijker te plaatsen.”

Momenteel loopt een testproject in één winkel. Bezoekers kunnen zich op het wifinetwerk aanmelden via onder meer Facebook, LinkedIn of de Bel & Bo-app.

“Maar ook wanneer een bezoeker niet is ingelogd, kun je al heel wat informatie verzamelen”, legt Chris Cokelaere uit. “Je ziet onder meer waar bezoekers stil blijven staan en hoe vaak ze naar de winkel terugkeren.”

In een meubelzaak heeft ConXioN een vergelijkbaar project lopen, waarbij het bedrijf ingelogde klanten gerichte e-mailberichten toestuurt, in functie van onder meer hun aankoophistoriek en de afdelingen van de winkel die ze hebben bezocht.

“Wij wachten nog even de testresultaten af”, besluit Chris Cokelaere. “Zien we in managed wifi een mogelijkheid om onze marketingondersteuning te verbeteren, dan breiden we het project wellicht uit.”

bel-en-bo-logo

Samenvatting The New Shopping Experience

De retailsector is volop in transformatie waardoor het klassieke shoppingmodel sterk aan het veranderen is. Tijdens het retailseminarie ‘The New Shopping Experience’ belichtten 4 ervaren specialisten hoe u als (lokale) retailer positief kan omgaan met digitalisering.

Keynotes

  • Hoe als retailer positief omgaan met digitalisering?
    Jo Caudron – Partner @ Duval Union Consulting
  • Een blik achter de schermen van ‘De Bel & Bo omnichannel beleving’
    Chris Cokelaere – ICT Manager @ Bel & Bo
  • De nieuwe winkelbeleving voor de hyper-geconnecteerde klant?
    Thomas Swinnen, Comstor – Cisco Meraki, Richard Stangroom – Purple

Hoe als retailer positief omgaan met digitalisering?

Jo Caudron van Duval Union Consulting startte de middag met een hoogstaande keynote over de digitalisering in Retail en hoe u als retailer er mee omgaat. Nieuwe spelers en ‘subscription based modellen’ zoals Hello Fresh, Amazon, Instacart, … veranderen de spelregels, dus is het hoog tijd om actie te ondernemen.

Welke actie?

  • Zorg voor digitale kennis en de juiste mindset in het management van uw organisatie
  • Volg de markt tendensen nauw op en creëer duidelijke inzichten
  • Maak een impactanalyse voor uw organisatie
  • Denk na over uw toekomst en werk verschillende scenario’s uit
  • Stel uw digitale roadmap op met concrete actieplannen

 

Jo Caudron @ ConXioN event

The-new-shopping-experience

Download de Sway samenvatting

De belangrijkste highlights van de keynotes tijdens The New Shopping Experience voor u op een rij, inclusief de 16 Bel & Bo omnichannel facts.

Een blik achter de schermen van ‘De Bel & Bo omnichannel beleving’

Bel & Bo kiest heel bewust voor een omnichannelstrategie en hanteert hierbij de visie dat het de klant zelf is die bepaalt:

  • WAAR zij/hij wil kopen
  • WAT zij/hij wenst te kopen
  • WANNEER zij/hij  koopt (24/7)
  • HOE/WAAR zij/hij zijn bestelling wilt geleverd zien

Dat hiermee belangrijke strategische keuzes gepaard gaan, tal van uitdagingen je pad kruisen en dit een continu ‘verbeteringsproces’ is, bleek uit de boeiende presentatie van Chris Cokelaere.

Lees de 16 Bel & Bo omnichannel facts in de sway samenvatting:

  • De collecties & prijzen in de winkel als online zijn identiek
  • Het Bel & Bo ERP – programma is volledig gekoppeld met het gebruiksvriendelijke online platform, Magento
  • 50 % van de klanten kiest ervoor om hun bestelling op te halen in één van de winkels

Bel & Bo en ConXioN

De nieuwe winkelbeleving voor de hyper-geconnecteerde klant?  

De ‘super’ mobiele klant gebruikt zijn smartphone meer dan u denkt tijdens het shoppen. Het aanbieden van Free Wifi wordt dan ook gretig gesmaakt door consumenten. Hoe kan u uw guest wifi inzetten als een marketingtool? Welke klantgegevens en inzichten over het winkelgedrag levert u dit op?

Cisco Meraki

Iedereen stond alvast versteld van de mogelijkheden! Cisco Meraki voor Retail & Purple gaven live demo’s van wat het aanbieden van guest Wifi voor uw organisatie kan betekenen.

Niet alleen biedt u een extra service voor uw klanten, u beschikt over een schat aan informatie. Enkele features:

  • Performant en beveiligd Wifi Netwerk voor medewerkers, klanten en administrators
  • Aanbieden van ‘Branded’ Guest Wifi met eigen look & feel
  • Integratie van sociale media
  • Versturen van gerichte boodschappen naar klanten dankzij in te stellen eshots, emails of sms
  • Winkel- en location analytics
  • Klantidentificatie en inzicht in voorkeuren

Lees ook :

Wenst u meer info over deze oplossingen, contacteer dan de ConXioN medewerkers via info@conxion.be

ConXioN zet topsportcoach Mia Dobbeni in als talentcoach en netwerkspecialiste

Deerlijk / Lommel / Ternat, 7 juni 2016 – De Vlaamse ICT-dienstverlener ConXioN investeert in mensen met ervaring. De afgelopen maanden trok het bedrijf een aantal profielen aan die het verschil kunnen maken dankzij hun knowhow, ervaring en maturiteit. Eén van die witte raven is Mia Dobbeni (°1964). Deze burgerlijk ingenieur behoort tot de absolute top van de netwerk- en securityspecialisten in België. Daarnaast doet ze op het hoogste niveau aan sport: ze is topsportcoach voor de Vlaamse jeugdselectie triatlon. De rol van ervaren coach zal ze ook bij ConXioN opnemen.

Mix van jong talent en high-level ervaring

Door de snelle groei van ConXioN was er bij het bedrijf ruimte voor dergelijke sterke profielen. CEO Chris Debyser: “We kiezen er bewust voor om een mix van jong talent en high-level ervaring aan te trekken. Mia is niet de enige 50-plusser die bij ConXioN aan de slag gaat. Zo brengt ook onze nieuwe Business Development Consultant Michel Santens meer dan drie decennia ervaring mee. Het afgelopen half jaar hebben we met 13 nieuwe mensen 250 jaar ervaring binnengehaald.”

Hoogste certificaat CCIE

“Het is de bedoeling dat Mia bij ConXioN al haar ervaring en talenten ten volle benut, niet alleen wat networking betreft, maar zeker ook qua coaching: onze jonge wolven kunnen enorm veel van haar leren. Ook in dat opzicht zal ze een belangrijke meerwaarde bieden aan het bedrijf.”
En waar haar adelbrieven als netwerkspecialiste van het hoogste niveau zijn – ze beschikt o.a. over het CCIE certificate (Cisco Certified Internetworking Expert) , het hoogste certificaat van Cisco – kan ze eveneens haar coaching skills met de nodige certificaten staven: Mia volgde een aggregaat hoger secundair onderwijs en een opleiding tot mental coach. Daarenboven doorliep ze alle niveaus van de Vlaamse Trainersschool, tot ‘Trainer A’. Vandaag traint ze als docente zelf startende coaches.

Keuze voor ConXioN

Mia Dobbeni koos voor ConXioN omdat het een groeiend bedrijf is met veel potentieel, dat tegelijk klein en wendbaar genoeg is om snelle beslissingen te nemen zonder je met bedrijfspolitiek bezig te moeten houden. De waarden van ConXioN – flexibiliteit, nabijheid, transparantie en snelheid – zorgen voor een verademing na een carrière in multinationals.

Aangenaam werken

Ze begon die carrière bij IBM en stapte daarna over naar Digital, dat werd overgenomen door Compaq en later door HP. Na 24 jaar begon ze als onafhankelijk IT-consulente. De laatste twee jaar werkte ze voor GDF Suez/Engie. “Ik had bij die multinationals vaak het gevoel dat ik meer rekening moest houden met politieke belangen dan met de beste technische oplossingen voor de klanten. De trage processen leverden nogal wat frustratie op. Bij een kleiner bedrijf als ConXioN kan ik veel korter op de bal spelen, in direct contact met de klanten. De klantentevredenheid komt hier op de eerste plaats, en dat is veel aangenamer werken.”

Eerste uitdaging als talentcoach

Mia heeft in de eerste weken bij ConXioN al een eerste uitdaging gevonden: ze wil het team dat zich met de netwerkbusiness bezighoudt vanuit de verschillende vestigingen (Lommel en Ternat) beter organiseren, en beter integreren in de rest van het bedrijf.

Mia Dobbeni ConXioN

Mia Dobbeni

Senior Network and Security Consultant