Creëer meer interactie en impact met Visual Storytelling

Het is niet altijd makkelijk om interactie te stimuleren tijdens een presentatie of speech, laat staan een grote en blijvende indruk na te laten. Meer nog: je boodschap blijft niet altijd voldoende hangen, waardoor de impact ervan onvoldoende kan zijn. Hoe zorg je er voor dat je voldoende betrokkenheid creëert bij je stakeholders tijdens een belangrijke strategische meeting? Wat kan Visual Storytelling voor jou betekenen?

Aandacht creëren met blijvende impact

In een wereld van erg vluchtige communicatie is het niet makkelijk op te vallen, betrokkenheid en een blijvende impact te genereren. Boodschappen raken snel versnipperd of gaan soms een eigen leven leiden. Erg vervelend als je een belangrijke boodschap moet overbrengen tijdens bv. een strategische meeting. Hoe voorkom je dit euvel? Visual Storytelling kan je hier alvast stevig bij helpen.

Aandacht op zich kan je relatief makkelijk bekomen, maar een blijvende aandacht die een aanhoudend effect heeft bij je stakeholders is een pak moeilijker. Visuele communicatie (Visual Storytelling) maakt het mogelijk je ideeëen, je visie, je strategie en uitwerking ervan visueel te bundelen in tekeningen. Niet zomaar een tekening, maar een duidelijke, heldere neerslag van wat je in bv. een pitch of strategische vergadering besprak. De Visual Experts van Visual Harvesting betrekken iedereen mee in je verhaal en zorgen voor een blijvend inspirerend schets, waar je steeds kan op terugvallen bij bv vervolgmeetings. Niet enkel erg handig, ook bijzonder doeltreffend.

Strategisch visuele communicatie

Om je strategische ideeën te schetsen, hoef je geen tekenaar te zijn. Via technieken als mindmapping kan je al heel ver. Maar door Visual Storytelling slaag je er in je héle meetings, met alle kernpunten erin, op te nemen in een document dat je kan blijven gebruiken: hang het in je kantoor, in een centrale plek in je bedrijf, in je inkom,…Zo zorg je ervoor dat je communicatie blijft hangen, ook letterlijk, en dat mensen zich er blijven mee verbinden. In één oogopslag is je volledig verhaal opnieuw helder en duidelijk begrijpbaar voor iedereen. Je zal zien: de impact en betrokkenheid onder je medewerkers is een pak groter dan een (vluchtige) standaard-presentatie.

Wil jij de kracht van Visual Storytelling ontdekken én leren toepassen? De visuale communicatie-experts Axelle dompelt je graag onder in enkele handige how-to’s en brengen je sterke creatieve skills bij, waardoor jij veel sterker kunt gaan communiceren en je boodschappen duidelijker leert overbrengen, met blijvende impact.

Axelle Vanquaillie reist de wereld rond om keynotes en strategische sessies te visualiseren én komt op 10 september naar Waregem. Axelle Vanquaillie, lid van Visual Harvesting en Visual Strategist bij nexxworks leert je hoe je meer impact en betrokkenheid creëert in jouw communicatie.

Axelle was 10 jaar lang HR en Communicatiespecialist. Ze ontdekte in haar carrière de kracht van (live) visueel storytelling voor bedrijven. Ze combineert haar rijke ervaring met een uitgesproken energieke passie voor tekenen. Met haar Visual Storytelling vertaalt ze complexe strategische materie naar een zeer vlot toegankelijk en verstaanbare manier en (werk)document die de kijker nieuwe inzichten en perspectieven biedt.

Trendspotting: vinden is (vaak) makkelijker dan zoeken

De zomerperiode staat gelijk aan reizen: ver of dichtbij, exotisch avontuurlijk of puur ontspannend, alleen of met het gezin. En laat net dat allemaal de start van een bron van inspiratie zijn.

De voorbije jaren bracht ons een hoop aan trends, al dan niet technologische. Ook bijvoorbeeld maatschappelijke en wetenschappelijke trends. De een vindt al sneller zijn toepassing in bijvoorbeeld de bedrijfswereld, de andere lijkt maar ‘aan te modderen’. Maar is zo een trend dan per sé een onbruikbare? Helemaal niet…Het belangrijkste is tijdig mee te zijn met de “golf”, maar ook niet té vroeg. Don’t let the wave catch you. Surf mee op de juiste timing.

Trends ontstaan en groeien door mens, en gefaciliteerd door technologie

Een trend ontstaat doorgaans bij een idee of noodzaak bij mensen. Dat kan iets heel specifiek, maar ook iets heel breed zijn. Door de verstedelijking en nood aan betere mobiliteit ontstond de hype van bijvoorbeeld deeltuinen en deelfietsen in de stad. De mens had nood aan een hogere flexibiliteit en minder vaste kosten of investeringen. Ondertussen is de deeleconomie diep verworteld in grotere steden. Fietsen of deeltuinen komen nu ‘as a service’.

Maar ook op grotere schaal wordt het vertaalbaar: Über had het destijds vroeg begrepen en is nu al jaren een begrip en dient verschillende zaken ‘as a service’ aan. Het succes van bv. Über kwam er ook doordat de technologie steeds beschikbaarder werd, waardoor het bedrijf deze optimaal kon inzetten en haar diensten aanbieden. Met een tik op je app boek je een auto. Maar ondertussen heb je ook al “Über eats”, waarmee het bedrijf met dezelfde aanpak en technologie opnieuw een nieuwe trend bespeelt. Met succes. Technologie dus als facilitator voor menselijke ideeën en trends.

(lees verder onder de foto)

Broeihaarden van creativiteit en innovatie

Über is nu maar één van de vele bedrijven die tijdig een opkomende trend spotte, analyseerde en die vertaalde naar een werkbaar gegeven, met een reële afzetmarkt en oplossing voor de noden van de consument. Hippe bedrijven en merken begrepen dit ook al een tijd en kijken naar communities wereldwijd, om te zien wat er leeft. Het wordt vaak onderschat maar een subcultuur (zoals bv Hiphop en de Fascionata-Influencers op Instagram) zijn ware broeihaarden van creativiteit en innovatie. Ze slagen er als geen ander in hun creativiteit om te buigen naar vernieuwende ideeën. En daar ligt het belang voor bedrijven om mee te luisteren wat er beweegt, welke creativiteit tot een werkbaar gegeven met een innoverende oplossing kan zorgen. Al jaren omarmen merken deze communities en gaan ze met (al dan niet) externe experts of consultants, aan de slag in een innoverende  authentieke ‘lab-omgeving’.

Daar brengen ze de verschillende partijen samen en zoeken ze naar een vernieuwend product, dienst of oplossing. In vele gevallen helpt technologie de zoektocht naar het juiste product te faciliteren en op maat van de ‘technische consument’ (mediabewust en hypermedia-en technologieconsumerend) af te stemmen. Meteen de start van een circulair gegeven, waarbij continue research en innovatie centraal staan.

(lees verder onder de foto)

Ver weg, dichtbij, maar steeds onder je neus

Luisteren naar je klant is belangrijk, maar het is verstandiger die lijn ver door te trekken. Laat hem of haar mee je product of dienst vorm geven. Betrek er externe experts bij die je R&D mee kunnen uitbouwen, communities van binnen-en buitenland die je hopen inspiratie geven, enzovoort. Durf een experimentele lab-omgeving op te zetten waar de verschillende ideeën kunnen rijpen en getest worden.

En wat leuker om dit in een ongedwongen sfeer te ontdekken dan tijdens je vakantie? Het ideale moment om nieuwe culturen en ideeën en inspiratie op te doen.

  • Breek los van patronen
  • Ga de (echte) wijde wereld in
  • Laat je omringen door experts
  • Kijk gerust eens over de muur bij je (verre) buren
  • Ga naar evenementen waar jongeren, creatievelingen of specialisten samenkomen
  • Spreek met de community of kijk hoe Youngsters omgaan met media of producten

Het zijn ware inspiratie-bronnen die je even uit je comfort-zone kunnen brengen, maar je een hoop ideeën in de plaats geven.

Get out there and get inspired!

Wil je nog bijkomende inspiratie? Je kan hier ons Trendrapport downloaden en lezen.

In ons ConXioN Experience Center kan je terecht voor onder meer hackathons en gastcolleges of om je ideeën af te toetsen met je communities in een inspirerende digitale lab-omgeving.

The Smart Building: wanneer alles slim wordt

In onze vorige blogpost las je over the Modern Workplace en hoe je er aan begint. Dankzij Slimme Technologie kan je nog een stap verder: het is namelijk mogelijk van je kantoor een slim kantoor te maken. Nog interessanter wordt het als je die lijn doortrekt naar je hele omgeving: The Smart Building.

Technologie in functie van facility management, comfort en productiviteit

Tot voor kort werden ‘Smart Buildings’ voornamelijk gezien als omgevingen die kosteneffectiever en energievriendelijker wilden zijn. Zo proberen veel bedrijven hun ecologische voetafdruk te verminderen. Daar komt nu nóg een extra dimensie bij: een slimme en sociale dimensie.

Via sensoren kan je makkelijk factoren zoals luchtkwaliteit en bezettingsgraad van ruimtes meten. Zo kan je heel nauwgezet kijken waar je kan optimaliseren. Je stuurt HVAC makkelijk automatisch aan in functie van bezetting van medewerkers, maar ook bezoekers. Waarom zou je stoken of verlichten als niemand aanwezig is? Werkplek vrij en een bezoeker die er aankomt voor een vergadering? Stuur hem of haar een notification dat hij of zij daar nog even kan voorbereiden en boek automatisch de meest geschikte vergaderruimte. 2 vliegen in één klap. Ondertussen stuurt je verwarmingsketel automatisch een berichtje naar het onderhoudspersoneel dat de ketel aan een reinigingsbeurt toe is.

Het is maar één voorbeeld van wat technologie van vandaag kan en hoe jij er slim kan mee omgaan. Het bespaart je heel wat zorgen, tijd en centen.

Hoe begin je er aan? Breng sleutelfiguren samen

Breng de sleutelfiguren in het opzetten van een Smart Building bij elkaar:

  • De Facility Manager kan focussen op rentabiliteit
  • De IT-manager zal vooral oog hebben voor de technische haalbaarheid
  • De HR-manager kan het geheel bekijken vanuit algeheel welzijn en productiviteit van je personeel

In functie van wat je wil bereiken, zet je samen een visie en plan op.  Zet steeds duidelijk je doelstellingen voorop. Kijk hoe je technologie in volgende fases kan implementeren als facilitator, in functie van die doelstellingen. Kijk waar je welke focus wil leggen en laat je bijstaan door onze digital experts. In ons Experience Center kan je zien hoe een Smart Building werkt. Onze experts helpen je verder in het uitbouwen van je plan met de juiste tools.

In 4 stappen naar je Digitale Transformatie

Digitale Transformatie is al jaren geen buzz-woord meer, een bizz-woord des te meer. Technologie disrupteert en transformeert markten en industrieën. Het komt met grote ‘challenges’, maar nog meer met erg interessante nieuwe mogelijkheden. De high speed trein van de technologie stopt niet, maar je mist best geen halte.

Digitaal Transformeren: hoe begin je daar aan?

Alles begint bij een duidelijke en doordachte visie en strategie. Waar wil of moet je als bedrijf naar toe? Wil je sneller kunnen anticiperen op uitdagingen in je markt en t.o.v. je concurrenten? Wil je je bedrijfsprocessen vernieuwen, versnellen of vereenvoudigen? Wil je je medewerkers mobieler en veiliger laten werken?

1. Visie, audit en strategie: laat je bijstaan door externe experten

Op basis van die elementen bepaal je je digitale strategie: hoe wil je dit bereiken en op welke termijn. Via een audit inventariseer je je huidige ICT-infrastructuur en  -uitdagingen, en daarbij kijk je ook waar je naar toe wil als bedrijf. ConXioN heeft jarenlange ervaring in digitalisering en kan je perfect bijstaan bij je audit en het mee helpen ondersteunen en uitbouwen van je visie en strategie. Zo kan je rekenen op een partner die je van a tot z begeleidt in je digitale transformatie. Wij denken als trusted partner en advisor met je mee en vertalen je bedrijfsdoelstellingen naar een sterk digitaal plan.

2. Creëer een intern draagvlak

Het lijkt vanzelfsprekend, maar het wordt vaak onderschat of zelfs helemaal niet aan gedacht. Door te werken met interne ‘champions’ heb je alvast enthousiaste kenners en doeners die mee je intern traject kunnen dragen en sturen. Je draagvlak is ook mee bepalend om snel ‘business use cases’ te vinden, die je zullen helpen sneller te testen en beslissen. Ga op zoek naar de  quick wins.

Werken met een externe partner als ConXioN, biedt je een houvast doordat we je ontzorgen van je IT en jij je kan focussen op je core business activiteiten.

3. Faseer, test en valideer: Lead by Example

Wees niet overmoedig. Transformeren naar een Smart Digital Business gaat niet over één nacht ijs. Faseer dus je projecten, test op regelmatige basis en valideer. Zo zie je snel wat werkt en wat niet, en hoe je medewerkers hier mee omgaan. Je kan zo ook tijdig bijsturen en kennis documenteren die je zal helpen bij de verdere implementatie van je projecten.

ConXioN kan je bv. helpen in het creëren van nieuwe inzichten door je data toegankelijker en toonbaarder te maken via onder meer krachtige Power BI dashboards en rapportering. Die kennis zorgt ervoor dat jij nog sneller de juiste beslissingen kan nemen.

4. On-boarding: het belang van opleidingen

Verandering botst vaak op wat ‘verzet’. Iemand vreest ‘niet mee te kunnen’, ‘te drastisch moeten veranderen’ en misschien vreest iemand wel zijn of haar job. Interne opleidingen zijn van groot belang bij on-boarding en ‘user adoption’. Toon aan wat de verbetering inhoudt, hoe die werkt en wat dat betekent voor je medewerkers. Leg uit waarom deze verandering er is of komt zodat je medewerkers deze mee kunnen ondersteunen i.p.v. te “ondergaan”.

Onze Business Consultants geven je duidelijke hands-on opleidingen die je medewerkers snel en eenvoudig leren omgaan met de verschillende nieuwe tools. Ze krijgen inzicht in hoe het hele eco-systeem een meerwaarde biedt voor hen, en voor het bedrijf. Bovendien draagt deze fase erg bij aan een nog positievere en vernieuwende interne cultuur. Je medewerkers zullen nog efficiënter en productiever werken.

Waarom en hoe 5G onze wereld zal veranderen

Wie 5G zegt, denkt aan supersonische Internetverbinding. Maar het biedt veel meer dan dat en zal een sterke impact hebben op verschillende sectoren en industrieën. Slimme technologie komt volledig ten dienste staan van de mens en maatschappij, onderzoek en innovatie.

Wat is 5G?

5G is draadloze breedband die de vijfde generatie mobiele cellulaire netwerken vertegenwoordigt en snelheden belooft die 100 tot 200 keer sneller zijn dan de huidige 4G cellulaire netwerken. Maar 5G is veel meer dan alleen maar sneller internet. 5G brengt ons aan de poort van een andere evolutionaire periode in de wereld van de draadloze infrastructuur.

5G zal ons enorm kwalitatief en efficiënt verbinden. Complexe (maatschappelijke) uitdagingen zullen makkelijker aan te pakken zijn. Vergaderruimtes zullen intelligent worden, kantoorautomatisering en tal van toepassingen van Artificiële Intelligentie en Augmented Reality zullen niet alleen de norm worden, ze zullen ook als vanzelfsprekend beschouwd worden. Het zal mogelijk worden via zelfsturende drones pakjes aan huis te leveren.

Wat is het voordeel t.o.v. 4G?

Alles begint bij de snelheid van de internetverbinding. Bij elke upgrade van het draadloos netwerk, kwamen nieuwe toepassingen. Met 1G konden we bellen. 2G maakte het mogelijk sms’en naar elkaar te sturen. 3G zorgde er voor dat we video’s in lage kwaliteit konden kijken. 4G maakt het mogelijk in hoge kwaliteit te streamen en te delen. Dankzij 4G zagen we het succes opkomen van Facetime, Facebook Live en Netflix.

Wat kan 5G bieden?

5G maakt het mogelijk operaties van op afstand uit te voeren (denk maar aan hoe de Microsoft HoloLens hier al zijn intrede deed) Een chirurg van aan de andere kant ter wereld zal in real-time een robotarm kunnen bedienen tijdens een ingreep. Dat vraagt, uiteraard om gigantisch snelle verbindingen.

Smart Cities in interactie met hun inwoners

5G zal met zich ook ‘Smart offices’ en ‘Smart Cities’ meebrengen: hypergeconnecteerde steden vol sensoren en switches die als een soort netwerk zullen optreden, data verzamelen en terugsturen. Denk maar welke impact dit kan hebben op de mobiliteitsproblematiek. In China voert de overheid al een traffic management via Smart Technology: het plaatst overal slimme sensoren en scant alle mogelijke activiteit, inclusief menselijk gedrag. Op basis van al die data, kan het systeem het verkeer aan-en bijsturen.

5G kan heel veel sectoren ten goede komen. Denk maar aan de haven van Antwerpen of Zeebrugge, waar containers en producten van sensoren worden voorzien en alles in real-time kan worden gemonitord en gestuurd.

5G maakt de wereld niet enkel ultra geconnecteerd door toepassingen via IoT (industrie 4.0, smart offices, smart buildings, ….), data-uitwisseling zal gigantisch veel sneller gebeuren.

Hoe omgaan met deze bergen data?

Onnodig nog te vermelden wat voor bergen Big Data ons zullen overspoelen. Echter hoeft dit geen probleem of bedreiging vormen. Microsoft Azure en Power BI (al dan niet gecombineerd met Artificiële Intelligentie) maakt het mogelijk deze kolossale hoeveelheden data te hosten, te verwerken en tot nuttige inzichten brengen. Krachtige, duidelijke en visueel aantrekkelijke dashboard brengen je in één oogopslag duidelijke rapportages die je besluitvorming aanzienlijk zullen versnellen.

Waarom architectuur, design en IT moeten samenwerken (en hoe ze dat kunnen)

Mensen zijn steeds mobieler en vragen hetzelfde van hun omgeving. Architectuur, design, kantoorinrichting, flexdesks enzovoort moeten naadloos integreren en mee vorm geven aan die bijkomende gewenste ‘experience’. De som van al deze verschillende uitdagingen en oplossingen zorgt voor de ultieme interactieve experience.

Om aan al die stevige eisen tegemoet te komen, heb je een robuust, high-speed en schaalbaar netwerk nodig in een high-end interieur dat modulair en multifunctioneel is. Ruimtes die inspireren en je door de hedendaagse toekomst en technologieën leiden: een non-stop-beleving máár met oog voor rustpunten. Dat alles in een omgeving waar de bezoeker graag vertoeft, en wil blíjven vertoeven.

ConXioN draagt deze visie met zich mee en vertaalt dit in haar Experience Center. ConXioN wil hiermee een voortrekkersrol opnemen.

“Als ICT-bedrijf zetten wij continu in op onderzoek en innovatie. Marketing gaat niet meer over producten, maar over oplossingen en beleving. In de shift naar Customer Experience willen wij voortrekker zijn door beleving door te trekken in alle facetten van ons Experience Center: een all-in-one omgeving waar architectuur, design, ruimte en technologie samenkomen en één taal spreken. Een omgeving die bol staat van interactieve experience” (Chris Debyser, CEO ConXioN)

Het ConXioN Experience Center, Powered by Microsoft, is een primeur in België. Microsoft steunt dit initiatief omdat het Experience Center mee haar visie helpt uitdragen. Een visie op de toekomst en hoe mensen ’empowered’ worden door Slimme Technologie te leren gebruiken en bijkomende beleving creëren in en voor het bedrijf en regio waar ze werken.

Wanneer architectuur, design en slimme technologie één taal spreken

“De architectuur weerspiegelt de eindeloze mogelijkheden van de Cloud, maar ook het ontastbare ervan. Onder meer houten materiaal, aangepaste automatisch gestuurde verlichting en audio, en natuurelementen zorgen voor een rust-en houvastgevoel in deze tijden van super highspeed technologische ontwikkeling. Het minimalistische design zorgt voor gemoedsrust, wat ConXioN ook biedt aan haar klanten door hen te ontzorgen van IT” (Architect Dimitri Lamaire, Skwoon)

Het CEC besteedt heel veel aandacht aan de juiste afstemming van infrastructuur, multifunctionaliteit van de interactieve corners, inkleding en inrichting. Als ervaren innoverende partner in IT zet ConXioN ook in om onder meer nieuwbouwprojecten te voorzien van de juiste digitale pijlers zodat ook daar architectuur, inrichting en uitbouw kunnen inspelen op de snel veranderende en veeleisende gebruiker. ConXioN adviseert al in conceptfase hoe de verschillende partijen (van bouwheer, tot architect, tot elektricien en andere) de nodige technologische voorzieningen tijdig kunnen implementeren, om later hoge kosten en investeringen (denk maar aan verbouwingen) te vermijden.

“De werkomgeving is een strategische tool binnen elke organisatie waar mens, ruimte en technologie naadloos op elkaar zijn afgestemd. Dat zorgt voor een hogere tevredenheid bij wie er werkt of komt werken.” (Dirk Desmet, Buro Modern)

Infrastructuur het kloppend hart, Slimme Technologie het superbrein

ConXioN Experience Center

Hoe creëer je beleving in een omgeving? Hoe inspireer en begeleid je de bezoeker? En hoe spelen alle elementen hierin een rol? Dat was de uitdaging bij de opstart van het CEC.

Doorheen de interactieve corners hoort, ziet en beleeft de bezoeker Slimme Technologie op een transmediale manier waarbij een verhaal van inspiratie en mogelijkheden wordt verteld en de mens wordt ondergedompeld in de eindeloze mogelijkheden van Smart Technologie.

“Door audio, video en slimme software interactief te verweven in de Storytelling van het CEC, creëren we een unieke meerwaarde en hogere impact op de bezoeker. De beleving waarin hij is meegenomen, blijft heel lang hangen.” (Jan De Keyser, Whitemilk en Nicolas Vanden Avenne, Ocular)

ConXioN staat voor onder meer slimme connectiviteit en bijhorende security. Die zorgt ervoor dat de kilometers aan datakabels als de aderen van het gebouw de juiste belevenisstromen op gang brengen. De nieuwste technologieën vinden er hun weg naar het datacenter en server, het kloppend hart van het CEC. De bovenliggende intelligente software en programmatie is dan weer het Superbrein in dit verhaal die alle input continu verwerkt. (Bart Christiaens , Light Repair & Chris Debyser, ConXioN)

The proof of the pudding is in the eating

Natuurlijk kunnen wij je vertellen hoe dit alles tot stand kwam, met dank aan onze partners en een gedeelde visie. Belangrijker is hoe jij dit zal ervaren: van booking online, tot aankomst, inspiratiesessies ter plekke maar ook de impact na je bezoek. De meerwaarde creëren we samen met jou, aan de hand van business use cases die je verder op weg helpen en waarin wij je van a tot z kunnen begeleiden.

Of zoals onze topchef-cateraar het verwoordt:

“Elke dag is een uitdaging en showtime voor ons. Wij tekenen enkel voor het beste en de ultieme wow-beleving. En daar gaan we vér in en blijven we vernieuwen want elke consumptie of bezoek moet blijven verrassen.” (Gilles Joye, Marcus Restaurant & catering)

Het ConXioN Experience Center is voor jou en je bedrijf. Het CEC biedt eindeloze mogelijkheden om je business te transformeren tot een echte Future Proof Smart Digital Business.

A.I. in de praktijk: hoe ver staan we?

In onze vorige blogpost legden we je kort uit hoe Artificiële Intelligentie werkt.

In deze blogpost geven we enkele voorbeelden waar en hoe A.I. al wordt gebruikt. Onze eerste blogpost over A.I. bewees je alvast dat A.I. veel dichterbij is dan je waarschijnlijk dacht.

Waar wordt Artificiële Intelligentie al gebruikt?

Dat A.I. vele toepassingen kent en een grote impact heeft op ons dagelijks leven (zowel privé als professioneel) is een feit. A.I. is heel breed inzetbaar: voor slimmer en snellere automatiseren van uitvoerende taken tot besluitvorming faciliteren op C-level. Het zijn maar 2 voorbeelden hoe Artificiële Intelligentie de mens – en dus ook bedrijven – zal helpen.

Marketing Guru Heather Pemberton Levy stelt dat we tegen 2020 meer conversaties zullen hebben met bots dan met onze partners. Of het werkelijk zo een vaart zal lopen, valt nog te bezien. Niettemin heeft A.I. zijn intrede al gedaan in customer service-omgevingen en call centers.

Primeur in het onderwijs

Heel recent nog werd aangekondigd hoe A.I. gebruikt zal worden in de GO-scholen. Leerkrachten en leerlingen krijgen er hulp via A.I.-toepassingen die het mogelijk zal maken leerstof aan te bieden op maat van elke leerling. Via “microlessen” en bijhorende testen zal de computer kunnen detecteren waarin de leerling goed en minder goed in is. Het programma past zich voortdurend aan en biedt bijkomende ondersteuning waar dat nodig is. Het is de eerste keer dat Artificiële Intelligentie op zo een brede schaal (430 basisscholen en 230 secundaire scholen) wordt ingezet.

Ook toepassingen in bank-en verzekeringssector

Ook in de bank-en verzekeringssector kent A.I. al zijn rol. Door reeksen beeldmateriaal te analyseren, leert het systeem bepaalde claims te aanvaarden of verwerpen. Ook heel wat informatie uit dossiers wordt proactief geanalyseerd om bijvoorbeeld fraudedetectie makkelijker en sneller te kunnen opsporen.

In Deloitte Japan is het dan weer mogelijk via een intelligente chatbot online bibliotheekdatabases te inventariseren en optimaal te structureren, maar ook de gebruiker van het platform via Q&A sneller en gerichter de informatie aan te bieden waarnaar hij op zoek is.

A.I. als assistent voor de overheid

De overheid in China gebruikt dan weer A.I. om via analyses van beelden, Big Data-verwerking en Deep Neural Networking het verkeer beter te kunnen sturen. In de stad Hangzhou wordt bijna álles gemeten: duizenden verkeerslichten, smartphones, maar ook locaties van gas-en waterpijpen. In dat laatste geval kan ET City Brain 2.0 – zo heet het project – bijvoorbeeld notifications sturen van dichtstbijzijnde locaties en hun status (bijvoorbeeld de huidige waterdruk) naar brandweerlui als zij vuur moeten gaan bestrijden. ET City Brain stuurt het volledige Traffic Management door A.I.

Dichter bij huis zien we hoe A.I. in HR kan worden gebruikt. CV’s kunnen automatisch geanalyseerd en verwerkt worden. A.I. kan ook zelf assesments opstellen voor sollicitanten. Het is ook mogelijk een gepaste job met een profiel te matchen via Q&A’s op bijvoorbeeld jobbeurzen. De A.I. robot ‘Edgy’ gaat nog een stap verder en herkent gezicht en sentiment door te werken met speakers, camera’s en microfoons. Hij gaat zo in interactie met (potentiële) werknemers.

Conclusie?

A.I. is ongezien en quasi oneindig bruikbaar en inzetbaar. Het verandert en optimaliseert tal van processen en maakt het de mens een pak makkelijker waardoor hij bijvoorbeeld efficiënter kan gaan werken. A.I. zal de mens heus niet vervangen, maar hem wel bijzonder slim assisteren. Het belangrijkste is de balans te zoeken tussen het beste van de technologie en het beste van de mens, en die op elkaar af te stemmen.

Wil je weten wat A.I. voor jouw business kan betekenen?

Hoe werkt Artificiële Intelligentie?

In onze vorige blogpost las je over de geschiedenis van A.I. en hoe A.I. nu al verweven is in onze dagelijkse professionele omgeving, zoals in Microsoft’s Office 365.

In dit artikel lichten we kort toe hoe A.I. werkt en wat het bijvoorbeeld kan.

Omgaan met complexe datasets en algoritmes

A.I. kennen we vooral onder termen zoals ‘machine learning’, ‘deep learning’, ‘computer vision’, ‘NLP’ en ‘cognitive computing’. Elk heeft zijn eigen toepassingsgebied. Waar het bij A.I. om draait, is slim om te leren gaan met verschillende vormen van data zoals geluid, beeld en spraak. Hier worden slimme algoritmes op losgelaten en ontstaan er nieuwe patronen en relaties, die de computer dan weer intelligenter maken. In sommige gevallen kan een systeem deze data zelfs zo interpreteren dat het voorspellingen kan gaan maken.

‘Big Data’ bijvoorbeeld worden via A.I. gekneed tot handelbare en overzichtelijke datasets, die proactieve besluitvorming een pak makkelijker maken.

Data modelleren, patronen en relaties herkennen

Artificiële Intelligentie begint wanneer data ‘gekneed’ wordt en nieuwe of bijkomende relaties legt, waardoor het systeem bijleert. Een computer leert patronen herkennen en levert veel rijkere analyses en informatie aan die voorheen niet bekend was. Op basis van die nieuwe relaties worden bijvoorbeeld voorspellingen mogelijk. Het systeem heeft zich namelijk getraind en gaandeweg bijgeleerd.

A.I.-algoritmes kunnen heel complex worden wanneer ze verschillende verwerkingslagen bevatten. A.I. kan op hoog niveau abstracties van data maken. Maar het kan ook heel repetitieve taken overnemen en uitvoeren.

Verzekeringen bijvoorbeeld experimenten momenteel met A.I. door fotoreeksen van autoschade te analyseren. De computer leert foto’s herkennen en interpreteren en zal in staat zijn om op basis van enkele beelden een schadeclaim te aanvaarden of verwerpen.

Context en gedrag leren begrijpen

Toepassingen zien we in bijvoorbeeld het herkennen van (delen van) afbeeldingen of toepassingen waar gezichts- en emotieherkenning wordt ingezet. Een voorbeeld daarvan zien we met slimme camera’s in bedrijven en in het straatbeeld. Maar ook in spraak-, taal- en audioherkenning is A.I. al sterk aanwezig. Ook gedrag, context en emotie leren begrijpen is mogelijk. Denken maar aan Deep Blue die tienduizenden schaakwedstrijden analyseerde en zo de zetten van zijn tegenstander kon gaan inschatten. Slimme chatbots in customer service-omgevingen kunnen door interactie met een klant bijleren wanneer die feedback geeft. Zo wordt ook die bot weer slimmer per interactie.

Hoe A.I.  in audio en spraak het verschil maakt, zien we al in Google’s Home en Microsoft’s Speech Recognition. Die zijn in staat een breed scala aan taken aan te sturen. Spraakherkenning op zich is niet nieuw, maar ze wordt wel steeds slimmer. Wist je trouwens ook dat je pc zichzelf in slaapstand kan zetten op basis van gezichtsherkenning en – activiteit? Als de camera je gezicht niet meer detecteert, gaat het systeem in slaapmodus zodat anderen niet zomaar in je computer kunnen. Eens je terug voor het scherm komt, herkent het systeem je en start het weer op.

Andere toepassingen zien we in intuïtieve netwerken : het netwerk wordt zelf één grote sensor. Het is zelf in staat om autonoom de juiste veiligheidsregels toe te passen op het netwerk.

Conclusie?

Artificiële Intelligentie heeft een grote en positieve impact op ons zakelijk en privéleven. We gebruiken het om spraakgestuurd te e-shoppen, om intelligentere netwerken in bedrijven op te zetten, en veiligheid te verhogen met slimme camera’s. Maar A.I. biedt ook een aanzienlijke meerwaarde in R&D en productinnovatie.

Benieuwd wat A.I. voor jou kan betekenen?

In onze volgende blogpost geven we je enkele voorbeelden van A.I.-toepassingen in en voor bedrijven.

Wat is A.I. en wat kan ik er mee?

Slimme machines in productie-omgevingen, intelligente chatbots op sociale media. Hoe zal A.I. ons zakelijk en privéleven beïnvloeden? Zorgt het voor meer of minder jobs? En wist je dat je al meer gebruik maakt van A.I. dan je dacht?

Via een reeks blogposts geven we je een overzicht van A.I.: wat is het, hoe werkt het en wat kan het voor je business betekenen.  Deze eerste blogpost geeft je een blik op de geschiedenis van A.I. en hoe A.I. vandaag al verweven is in ons dagelijks professioneel leven.

Wat begrijpen we eigenlijk onder Artificiële Intelligentie?

Artificiële Intelligentie is een verzamelnaam voor algoritmes die menselijke taken kunnen uitvoeren. A.I. heeft al een hele weg afgelegd. De basis ervan werd gelegd in 1950 toen computerwetenschapper Alan Turing een test voorstelde rond machine-intelligentie. Zijn vertrekpunt was dat, als een machine een mens kan doen geloven dat die met een ándere mens in interactie is, die machine over intelligentie beschikt. De Turing Test was “geboren”. Sinds dat idee deden vele bedrijven moeite om machines slim te maken en bijvoorbeeld autonoom te laten fungeren en beslissingen te nemen. Herinner je Deep Blue, de schaakcomputer die in 1997 Gary Kasparov versloeg. Die computer had zich het schaken meester gemaakt door tienduizenden schaakwedstrijden te analyseren en simuleren.

De geschiedenis van A.I. (klik op afbeelding voor volledige weergave)

Worden machines slimmer en jobs bedreigd door A.I.?

Volgens het rapport “The Future Of Jobs 2018” (WEF, World Economic Forum), zal in 2025 meer dan de helft (52%) van het werk uitgevoerd worden door programmeerbare machines. Nu is dat al zo’n 29%. Daartegenover staat dan wel dat tegen 2022 maar liefst 133 miljoen banen zouden bijkomen in de ICT-sector. Natuurlijk heeft de automatisering, robotisering en artificiële intelligentie invloed op de werkgelegenheid. Volgens de studie zal er weliswaar ook meer vraag komen naar jobs waarbij “menselijke vaardigheden” nodig zijn zoals in de verkoop, marketing en klantenservice. A.I. zal de mens dus helemaal niet vervangen.

Wat zijn de mogelijkheden van A.I. voor bedrijven?

De grootste uitdaging om met A.I. om te gaan, zal erin bestaan om ons te blijven ontwikkelen op vlak van creativiteit, kritisch denken en overtuigen: menselijke vaardigheden dus. Maar het gaat natuurlijk veel verder. Via Machine Learning worden onder meer switches in netwerken slimmer én veiliger. Grotere (productie)bedrijven zijn in staat sneller ‘Big Data’ te analyseren via A.I. en strategisch en predictief in te zetten om betere bedrijfsbeslissingen te nemen.

A.I. kan er ook voor zorgen dat kantoren en zelfs volledige gebouwen ‘slimmer’ worden. Een combinatie van onder meer sensoren, Microsoft Azure Cloud en Power BI kunnen de efficiëntie in bijvoorbeeld het boeken van vergaderzalen aanzienlijk verhogen. Flex-plekken kunnen worden gemeten over de tijd naar bezetting, duur van bezetting, gewenste boekingen,…waardoor het achterliggend systeem patronen leert herkennen en zelf al dan niet proactief suggesties en notificaties uitsturen naar wie op zoek is naar een flexplek op een bepaald moment.

A.I.-toepassingen in Microsoft Office 365

Maar ook, vaak zonder we het merken, is Microsoft Office 365 al doorspekt van A.I.-toepassingen:

  • My Analytics vat jouw dagelijkse activiteiten samen en suggereert waar je beter of productiever kan werken of je tijd indelen
  • je Outlook Inbox prioriteert berichten en ontlast je van ongewenste mail of nieuwsbrieven. Zo word je minder afgeleid en werk je productiever
  • Microsoft Powerpoint kan jouw foto’s analyseren en bij een nieuwe presentatie automatisch foto’s voorstellen die in je powerpoint kunnen passen
  • Microsoft Stream is in staat automatisch transcripts en captions te voorzien bij bijvoorbeeld jouw presentaties wanneer je deze online zet
  • Microsoft Excel is in staat je data mee te analyseren en bijhorende visuals (grafieken bijvoorbeeld) voor te stellen om je data beter te visualiseren.

En zo zijn er nog tal van A.I. toepassingen die je heel wat tijd besparen en je productiviteit aanzienlijk verhogen.

Conclusie?

A.I. biedt een gigantisch potentieel aan toepassingen en kan pure executieve herhalende jobs automatiseren en optimaliseren.  A.I. zal op de bedrijfswereld een enorme en positieve impact hebben en innovatie stimuleren. De mens zal het niet vervangen, maar wel aanzienlijk en sterk assisteren.

Hieronder zie je alvast een overzicht op welke gebieden A.I. haar toepassing al vindt. Ook hier wordt A.I. vaak ingezet om predictief beslissingen te nemen.

In onze volgende blogpost leggen we je uit hoe Artificial Intelligence precies werkt.

Hoe maakt Smart Technology je bedrijf sterker?

Hoe versterk je je business met Smart Technology? Hoe zet je die in om je business en businessmodel (digitaal) te verstevigen? Hoe bereid je je voor op een succesvolle Digitale Transformatie? Waarom zou je het doen en hoe begin je daar aan?

Laat je omringen en begeleiden door digital experts

Slimme Technology strategisch inzetten, vraagt om een sterke visie en een hoop expertise. Het gebeurt niet over een nacht ijs. Die expertise, know-how en ervaring willen we graag je met delen in ons gloednieuw Experience Center.

We leggen je uit waarom je digitale pijlers zo belangrijk zijn in deze immens snel evoluerende digitale wereld en hoogtechnologische ontwikkelingen. Je digitale fundamenten (zoals een sterk en veilig netwerk, een flexibele storage-oplossing en smart collaboration) bepalen mee het succes van je digitale transformatie. Je moet tenslotte snel kunnen schakelen en wendbaar zijn als je de huidige en toekomstige uitdaging vlot aan wil kunnen.

In ons Experience Center zié en belééf je de meest recente en toekomstige vernieuwende technologie en leer je er zelf mee werken, zodat sneller en concreter duidelijk wordt wat deze technologieën voor jouw business kunnen betekenen.

Dé interactieve weg naar een Smart Digital Business

Innoveren doe je niet zomaar. Om je business hiervoor klaar te maken, kan je dus bij ons in het CEC terecht. Wissel er van ideeën uit met onze Digital Innovation Advisors en laat je inspireren en begeleiden. En tijdens 1-on-1 sessies maak je de concrete vertaalslag naar jouw business. Wij met ConXioN begeleiden je doorheen je hele IT- en Digital Transformation traject, van a tot z.

Wil je weten hoe je het verschil maakt in en met je business door vernieuwende technologie te gebruiken? Wil je weten wat de stand van zaken is omtrent Smart Technology? Heb je vragen hoe je die kan implementeren in je (dagelijkse) business? Je kan in het CEC terecht voor onder meer Digital Collaboration Sessies, Deep Dive Sessies rond digitaal samenwerken , een individuele Inspiration Tour, of zelfs hackathons.

Haal het diepste uit ons inspiratiecentrum en maak je business een Smart Digital ‘Future Proof’ Business.