Preview : Microsoft Dynamics 365 voor kmo’s

Nadat Microsoft eind vorig jaar de Dynamics 365 Enterprise Edition had uitgebracht werd ook een Business Edition aangekondigd. Met deze D365 Business Edition richt Microsoft zich op kleinere bedrijven en kmo’s.  Hiervan was tot voor deze maand weinig over bekend, maar nu heeft Microsoft een eerste Preview Executive briefing gebracht rond deze versie. ConXioN brengt je dan ook een eerste verslag uit rond deze aankondiging.

Recap: Wat is Microsoft Dynamics 365

Dynamics 365 bundelt alle functionaliteiten van ERP als CRM in één cloudoplossing. Hiermee stroomlijnt u alle bedrijfsprocessen gaande van verkoop, financiën, klantenservice, projectbeheer en marketing in één clouddienst.

Microsoft Dynamics 365 is nauw geïntegreerd met Office 365 en maakt ook gebruik van Microsoft Power BI en Cortana business intelligence. Data wordt hierbij niet alleen geanalyseerd maar ook predictief geïnterpreteerd. Verkopers zullen bijvoorbeeld automatisch cross-selling opportuniteiten ontvangen of voorspellingen van welke producten of diensten de klant nodig zal hebben.

Ook via de Azure IoT services zal deze data tot uw beschikking gesteld worden om bijvoorbeeld storingen of defecten proactief op te sporen bij klanten.

Voor grote bedrijven is er de Enterprise Edition, voor kmo’s brengt Microsoft nu ook de Business Edition uit.

Microsoft Dynamics 365

Preview Microsoft Dynamics 365 Business Edition

De business editie zal zich in eerste instantie richten op customer engagement, waaronder de Sales en Marketing Apps. Microsoft heeft begrepen dat kleinere bedrijven minder tijd en budget hebben om een volledig customer engagement systeem op te zetten, training te voorzien voor werknemers, en dat vertaalt zich in de manier waarop de Apps zijn opgebouwd en de functionaliteiten die zijn weggehaald en verfijnd om sneller van start te kunnen met de Business Edition.

De business editie is wel nog steeds gebouwd op hetzelfde platform van de Enterprise editie.

Dynamics 365 for Marketing

Met de Marketing App zijn bedrijven in staat om leads te genereren dankzij verschillende communicatiekanalen. Het beheer van customer journeys en e-mail marketing via een specifieke e-mail designer is simpel gehouden. Er is end-to-end lead management mogelijk, vanaf het moment dat leads worden geïdentificeerd en benaderd via LinkedIn-advertenties enerzijds en traditionele e-mail nieuwsbrieven of landing pages anderzijds tot het uiteindelijke scoringsmodel o.b.v. een aantal gedefinieerde acties en workflows. Dankzij een uitgebreid event management binnen de Marketing App is het mogelijk om zowel persoonlijke events bij te houden als virtuele events zoals webinars.

Dynamics 365 for Sales

De Sales app zal ervoor zorgen dat sales efficiënter verkopen. De business editie brengt de kernfunctionaliteiten van de Sales Enterprise Edition app in een meer verfijnde en minder complexe vorm. Het mobiele luik blijft zeker even belangrijk of zelfs belangrijker aangezien sommige functies als mobile-first uitgerold zullen worden of zelfs mobile-only zullen werken. Naar productiviteit toe zit ook hier de integratie met andere Office 365 onderdelen opgenomen.

Stijn Clarebout

Functie: Microsoft Dynamics 365 Lead Consultant

Focus: Microsoft Dynamics 365, CRM en business consultancy services

Wie is ConXioN?

ConXioN is een Vlaamse ICT dienstverlener die uw bedrijfsdoelstellingen helpt realiseren. Zowel voor KMO’s als voor midmarketbedrijven leveren wij infrastructuur, cloudoplossingen, Managed Services, ICT Security, oplossingen voor connectiviteit & mobiliteit en software applicaties.

ConXioN is in 20 jaar uitgegroeid tot een stevige kmo met een 70-tal ICT-specialisten, verspreid over 3 vestigingen in Vlaanderen (Deerlijk, Ternat & Lommel). Onze expertise concentreert zich rond business continuity, cloud en managed services.