Update: Dynamics 365

Dynamics 365

Bron : Directions 2017, Noord-Amerika 

Dynamics 365 Business Edition is no more

Op het event Directions Noord-Amerika, verkondigt Marko Perisic, General Manager Microsoft D365 aan de aanwezige Dynamics partners dat Microsoft afstapt van de Business Edition.  

Vorig jaar kondigde Microsoft aan dat er naast de Enterprise Edition ook een Business Edition op komst was. De release van deze speciale versie voor kleine bedrijven liet echter op zich wachten. Afgelopen zomer kregen we een preview te zien van deze editie tijdens een driedaagse seminarie. Deze beschreven wij in een eerdere blogpost.  

Microsoft stapt nu blijkbaar af van dit verhaal en komt naar buiten met een andere strategie.

Vereenvoudigd model 

In het voorjaar van 2018 wil men afstappen van de twee Edities en willen ze een eenvoudiger prijsmodel inrichten, gebaseerd op de behoeften van elk bedrijf.
De prijs zal afhangen van het aantal functionaliteiten binnen een bepaalde app van Dynamics 365 en laat bedrijven toe om hun digitale transformatie aan te vatten op hun eigen tempo. Een bedrijf van 1000 werknemers kan een specifieke Dynamics 365 app kopen en kan hetzelfde betalen als een bedrijf van 15 werknemers, maar zal dus evenveel functionaliteiten hebben.  

“Tenerife” 

Terwijl partners op het evenement nog volop over de wijziging in het businessmodel van Dynamics 365 discussieerden, werd ook een nieuwe end-to-end business oplossing aangekondigd.
Deze nieuwe oplossing krijgt de naam “Tenerife”, een uitbreiding op de huidige Dynamics 365 Finance and Operations Business Edition, gebaseerd op functionaliteiten die men terugvindt in Dynamics NAV vandaag. Indien u zich de naam “Project Madeira” herinnert, “Tenerife” wordt de vervanger ervan.

D365 Tenerife

KMO-korting 

Op dit moment kunnen KMO’s nog altijd instappen in het huidige Dynamics 365 model, met enkele interessante kortingen op onderstaande licenties: 

  • Hebt u niet meer dan 25 gebruikers dan is Dynamics 365 for Sales beschikbaar aan een lagere prijs. 
  • U kan extra gebruikers toevoegen die nood hebben aan een Sales en Customer Service oplossing zolang er niet meer dan 50 gebruikers in totaal een licentie krijgen. Ook deze licenties zijn beschikbaar aan een lager tarief. 
  • Niet iedereen heeft dezelfde rechten of toegang nodig, daarom is er een specifieke licentie beschikbaar voor gebruikers die enkel leesrechten nodig hebben. Limiet hier zijn 150 gebruikers, waarbij deze licentie heel wat goedkoper is. 

Deze aanbiedingen zullen nog beschikbaar zijn tot Q2 2018. Interesse om reeds aan de slag te gaan met de uitgebreide Dynamics 365 oplossingen? Contacteer ons dan via info@conxion.be 
Volg zeker onze sociale media kanalen om meer nieuws te lezen!

Stijn Clarebout

Functie: Microsoft Dynamics 365 Lead Consultant

Focus: Microsoft Dynamics 365, CRM en business consultancy services

3 tips om je klanten beter bij je bedrijf te betrekken

CRM in Dynamics

Volgens onderzoek van Walker Information is tegen 2020 niet meer het product of de prijs de belangrijkste focus van je bedrijf, maar wel de klantervaring. Door de juiste technologie, zoals het CRM-systeem Dynamics 356 te gebruiken, is het mogelijk je klanten beter bij je bedrijf te betrekken.

De afkorting CRM staat niet voor niets voor Customer Relationship Management. Het is een verlengstuk voor iedere functie in een organisatie. Hoe creëer je als organisatie een optimale klantervaring? We hebben in 3 verschillende functies voor je uitgelicht wat CRM voor jou kan betekenen.

1. Verkoop diensten en producten op maat

Heb jij een verantwoordelijkheid voor verkoop van producten of diensten in je organisatie? Dan ken je de kracht van verkoop: de juiste pitch geven aan de juiste persoon op het juiste moment. Niets zo vervelend als je klant zijn verhaal tweemaal moet uitleggen.

Geef iedereen vanop elk toestel toegang tot één centrale bron waar alle up-to-date klantinformatie op te vinden is. Dit kan met Dynamics 365 en Office 365, waar veel werknemers al bekend mee zijn. Zo communiceren medewerkers altijd met klanten op basis van de meest recente en complete informatie. Met Dynamics 365 ontdek je ook nieuwe kansen en krijg je uitgebreide inzichten in de behoefte van je klant. Zo is het op basis van deze data mogelijk om te voorspellen waar je klant nood aan heeft, voordat hij of zij hier zelf naar vraagt. Een persoonlijke ervaring zorgt voor vertrouwen.

2. Zet je bedrijf op de kaart via marketingcampagnes

Ben jij werkzaam op de afdeling Marketing binnen je organisatie? Dan weet je dat het belangrijk is dat je inzicht hebt in de prestatie van je campagnes en klanttevredenheid.

CRM is een systeem waarmee je met gemak campagnes creëert, plant en beheert. Het systeem heeft een visuele campagneontwerper, waarmee je inhoud versleept naar een marketingkalender. Daar krijg je een overzicht van je e-mails, sociale media, evenementen en ook klanttevredenheid in de vorm van eenvoudige grafieken. Zo word je geholpen om je campagnes te verbeteren terwijl ze nog lopen. De kalender en campagnes kunnen ook worden gedeeld met het verkoopteam, waardoor je sneller samenwerkt met andere afdelingen.

3. Communiceer gericht en consistent

Werk je voor de klantendienst of communicatieafdeling van je organisatie? Dan ken je het belang om consistent met je klanten te communiceren. Dankzij inzichten en data in CRM is het mogelijk om proactief je klanten te benaderen met een voor hen persoonlijke aanbieding.

Ook wanneer een klant contact met jou zoekt is het belangrijk om consistent te communiceren. Jij hebt dankzij CRM direct de status voor je van een bestelling, een probleem of de geboortedatum van je klant.

Je klanten gebruiken bovendien sociale media om hun mening te laten horen, om recensies en informatie te krijgen en vaak om de eerste stap te zetten naar een aankoop. Voor jou als organisatie is het dan belangrijk om de interactie met je klanten aan te gaan. De toepassing social listening in Microsoft Dynamics CRM helpt je hierbij. Social engagement en andere statistieken laten jou het grotere plaatje zien, zodat je trends en veranderingen oppikt, je reacties omzet naar leads, en correct reageert op reacties.

Over ConXioN

ConXioN is een ICT-dienstverlener die zich richt tot kleine en middelgrote ondernemingen. Het bedrijf is gespecialiseerd in op maat gemaakte oplossingen die vlotte bedrijfsprocessen faciliteren zodat klanten zich volledig kunnen focussen op hun bedrijfsdoelstellingen. Concreet levert ConXioN infrastructuur, cloudoplossingen, Managed Services, ICT Security, oplossingen voor connectiviteit & mobiliteit en software applicaties.

ConXioN is in 20 jaar uitgegroeid tot een stevige kmo met een 70-tal ICT-specialisten, gevestigd in Deerlijk, Lommel en Ternat. Het bedrijf zet sterke groeiprestaties neer, met een geconsolideerde omzet van zo’n 15 miljoen euro (20% groei zowel in omzet als personeel). ConXioN kan bogen op sterke partnerships met o.a. HP, HPE, Microsoft, Cisco en Proximus.

Microsoft kondigt Microsoft Dynamics 365 aan

Tijdens het WPC in Toronto stelde Microsoft de nieuwste evoluties en producten voor aan zijn internationale partners. Opmerkelijke aankondigingen zoals de lancering van Microsoft Dynamics 365 en van Microsoft AppSource vatten we graag voor u samen.

Microsoft kondigt Microsoft Dynamics 365 aan

Dynamics 365 zal alle functionaliteiten van ERP als CRM bundelen in één cloudoplossing. Hiermee stroomlijnt u alle bedrijfsprocessen gaande van verkoop, financiën, klantenservice, projectbeheer en marketing in één clouddienst.

Microsoft Dynamics 365 zal ook nauw geïntegreerd worden met Office 365, wat ervoor zal zorgen dat medewerkers een stuk efficiënter en productiever kunnen werken. Vanuit de mailbox zal directe informatie vanuit het ERP programma beschikbaar zijn, denk maar aan prijzen, kortingen of leverafspraken.

De verschillende Microsoft Dynamics 365 apps zullen ook gebruik maken van Microsoft Power BI en Cortana business intelligence. Data wordt hierbij niet alleen geanalyseerd maar ook predictief geïnterpreteerd. Verkopers zullen bijvoorbeeld automatisch cross-selling opportuniteiten ontvangen of voorspellingen van welke producten of diensten de klant nodig zal hebben.

Ook via de Azure IoT services zal deze data tot uw beschikking gesteld worden om bijvoorbeeld storingen of defecten proactief op te sporen bij klanten.

Microsoft Dynamics 365

Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365:

  • ERP en CRM in één clouddienst
  • Integratie met Office 365
  • Krachtige data analyse dankzij Microsoft Power BI
  • Predictieve acties dankzij Cortana business intelligence
  • Koppeling met Azure IoT
  • Schaalbaar dankzij verschillende licenties
  • Dit najaar beschikbaar

Microsoft AppSource : Applicatie store voor zakelijk gebruik

Eveneens zal u kunnen gebruik maken van de Microsoft AppSource. Dit is een applicatie Store, waar bedrijven alle SaaS – apps van Microsoft en partners kunnen terugvinden. Dit betekent dus dat u in een handomdraai uw bedrijfssoftware zal kunnen uitbreiden met extra business apps uit deze store.

Windows 10 Enterprise E3 voor 7 dollar per maand

Windows 10 Enterprise zal vanaf deze herfst beschikbaar zijn als Windows 10 Enterprise E3 en te huren voor 7 dollar per maand. Ook komt ‘Secure Productive Enterprise E3’ op de markt en dit is een bundeling van Windows 10 Enterprise E3 samen met Enterprise Mobility + Security E3 en Office 365 E3.