Terugroepactie HP laptop batterijen

HP roept de batterijen van bepaalde laptops wereldwijd preventief terug. De batterijen zijn vatbaar voor oververhitting waardoor brand kan uitbreken en klanten brandwonden kunnen oplopen, luidt het in een mededeling. Klanten kunnen ze gratis omruilen.

Dit programma heeft betrekking op batterijen die werden geleverd bij specifieke modellen die verkocht werden tussen december 2015 en december 2017:

  • HP ProBook 64x (G2 en G3)
  • HP ProBook 65x (G2 en G3)
  • HP x360 310 G2
  • HP ENVY m6
  • HP Pavilion x360
  • HP 11 Notebookcomputers
  • HP ZBook (17 G3, 17 G4 en Studio G3)

Volgens HP gaat het om slechts 0,1 procent van de HP-systemen die de laatste twee jaar wereldwijd verkocht werden.

Controleer uw batterij

Via de HP website controleert u of de batterij in uw notebook in aanmerking komt.

  • Validatie met het hulpprogramma duurt over het algemeen minder dan 30 seconden.
  • Komt uw batterij in aanmerking dan kan u een gratis vervangende batterij bestellen.
  • Veel van deze batterijen zijn ingebouwd in het systeem, hetgeen betekent dat ze niet door de klant kunnen worden vervangen. U moet deze niet zelf verwijderen. HP heeft een BIOS-update ontwikkeld voor klanten van wie de batterijen in aanmerking komen voor dit terugroepingsprogramma waarmee de batterij in de “Batterijveiligheidsmodus” wordt geplaatst. In de Batterijveiligheidsmodus wordt de batterij ontladen en wordt toekomstig opladen uitgeschakeld totdat de batterij is vervangen.
  • HP verstrekt gratis een vervangende batterij voor elke batterij waarvan is bevestigd dat deze in aanmerking komt.

Wanneer uw batterij geen risico loopt en niet moet vervangen worden, krijgt u dit scherm.