Waarom IT niet meer bij IT ligt: de shift naar ‘New Style of Business’
IT is niet langer een afgesloten eiland in een zee van technologie. In deze aflevering spreken we met Chris Debyser, CEO van ConXioN, over een opvallende evolutie: de verschuiving van pure IT naar ‘New Style of Business’.
Chris steekt zijn enthousiasme niet onder stoelen of banken. Met passie legt hij uit hoe technologie vandaag geen doel op zich is, maar een hefboom om bedrijven strategisch vooruit te helpen. Of het nu gaat over AI, cybersecurity of partnerships: de rode draad is altijd hetzelfde – het draait om mensen, vertrouwen en waardecreatie.
Snelle links 🔗:
De evolutie van IT naar een strategische businesspartner
“De IT-manager beslist niet langer alleen,” zegt Chris. “De tijd dat technologie volledig werd uitbesteed aan de IT-afdeling is voorbij. Vandaag is het een teamsport.”
Bij ConXioN zien ze dat verandering in alle lagen van de klantorganisatie. CEO’s, CFO’s en business leaders schuiven vaker mee aan tafel. Waarom? Omdat technologie vandaag direct impact heeft op strategie, klantbeleving en groei.
Chris noemt het zelf graag New Style of Business: een manier van samenwerken waarin technologie niet het vertrekpunt is, maar het middel. IT en business worden één. En dat vraagt nieuwe profielen, nieuwe inzichten én een nieuwe mindset.
“Technologie lost niet álles op,” zegt Chris. “De echte kracht ligt in hoe je die technologie verbindt met mensen, processen en visie.”
Security als rode draad doorheen elke beslissing
De dreigingen zijn reëel. Van de cyberaanval op AZ Monica tot groeiende compliance-eisen zoals NIS2 – security is geen ‘extraatje’ meer, maar een fundamenteel onderdeel van elke digitale strategie.
Chris maakt duidelijk dat ConXioN security niet ziet als een aparte dienst, maar als een rode draad doorheen het volledige IT-ecosysteem. Daarom wordt er volop geïnvesteerd in een gespecialiseerd team van 25 security-experts én werd Pedro Deryckere recent aangetrokken als CTI Alliance Director.
“Pedro brengt niet alleen technische kennis mee, maar een visie op proactieve threat intelligence. We willen hacken voorkomen – niet alleen oplossen.”
Of het nu gaat over firewalls, identity management, datacenterfysieke beveiliging of CISO-as-a-service: security leeft in elk hoekje van de organisatie. En het moet laagdrempelig én strategisch tegelijk zijn.
AI: van hype naar hands-on waarde voor de klant
Geen buzzwoord meer, maar een realiteit. AI is in opmars, en ConXioN staat in het hart van die revolutie. Toch ziet Chris AI niet als iets magisch. Het is een journey, geen eindpunt.
“AI is geen plug-and-play. Het begint met een plan, een solide datalaag en de juiste begeleiding.”
ConXioN werkt aan eigen AI-gedreven oplossingen, zoals een event-app die 70-80% van repetitieve taken automatiseert. Maar Chris pleit ook voor bewustwording:
-
Begin klein, denk groot
-
Gebruik tools als Copilot slim
-
Zorg voor een compliant databeleid
En vooral: neem je mensen mee in het verhaal. Want AI moet werk vergemakkelijken, niet vervangen. De combinatie van technologie én menselijke intelligentie zorgt voor echte impact.
Customer Success Advisors: de brug tussen technologie en business
De rol van de CSA (Customer Success Advisor) komt in deze aflevering uitgebreid aan bod. Chris beschrijft hen als de “lijm” tussen ConXioN en de klant:
“Ze zitten letterlijk naast de klant. Ze denken mee over roadmap, prioriteiten en strategie.”
Het zijn geen verkopers. Het zijn trusted advisors met mandaat, intern én bij de klant. Ze begrijpen businessdoelen, koppelen die aan technologische oplossingen en zorgen ervoor dat plannen ook écht uitgevoerd worden.
Een nieuwe stijl van IT vereist nieuwe profielen. En bij ConXioN zijn het net deze mensen die zorgen voor langdurige partnerships en meetbare resultaten.
Holistische IT: van cloud tot connectiviteit, alles telt mee
Vergeet de hokjes: “traditionele IT” bestaat nog steeds, en dat is maar goed ook. Servers, netwerken, connectiviteit en infrastructuur zijn nog altijd het fundament van elke digitale strategie.
Chris benadrukt dat ConXioN nog steeds inzet op on-premises oplossingen, hybride cloudmodellen en beheer van hardware. De kracht zit in het volledige plaatje zien:
-
Connectiviteit & telco
-
Netwerk & security
-
Cloud & storage
-
Azure & hybride omgevingen
“ConXioN begint bij connectiviteit. Onze naam was nog nooit zo relevant.”
Een solide fundering maakt innovatieve technologie pas écht schaalbaar. En daarin maakt ConXioN het verschil als one-stop-shop partner.
Partnership & co-creatie als groeiversneller
ConXioN is nooit een solospeler geweest. Chris gelooft heilig in partner-to-partner samenwerking. Of het nu gaat over co-creatie in het Experience Center of specialistische samenwerking met LegalFly of Userful – samen kom je verder.
“We hoeven niet alles zelf te doen. We moeten het juiste doen, samen met de juiste partners.”
Vooral in het KMO-landschap ziet Chris nog veel groeimogelijkheden. Co-creatie, transparantie en gedeelde klantfocus maken het verschil. En ConXioN wil die cultuur mee helpen bouwen, met vertrouwen als basis.
Mensgericht leiderschap en cultuur als fundament
Het succes van ConXioN draait niet alleen om technologie. Het draait om mensen. Interne cultuur, strategische HR en employee branding zijn net zo belangrijk als firewalls en clouds.
Met 8 mensen in het HR-team en initiatieven rond diversiteit, duurzaamheid en circulaire IT bouwt ConXioN aan een toekomstgerichte organisatie. Medewerkers zijn ambassadeurs, klanten worden partners – en authenticiteit voert de boventoon.
“Ik blijf de Chief Enthusiasm Officer,” lacht Chris. “Zolang ik energie krijg van onze mensen, blijf ik gaan.”
Gerelateerde artikelen
Meer weten over wat ConXioN voor jouw bedrijf kan betekenen?
Onze experts staan voor je klaar om je te begeleiden en te adviseren.