Human First in een digitale HR-wereld
In deze aflevering van 52 Topics schuift Hanne Vermès aan bij Kevin om te praten over digitalisering in HR – én waarom menselijkheid daarin onmisbaar blijft.
De afgelopen acht jaar zag Hanne de HR-wereld bij ConXioN transformeren van een kast vol papieren dossiers naar een grotendeels digitale en datagedreven aanpak. Van fysieke fichebakken naar Officient, SharePoint en tools als Huapii: het ging snel. Maar die transformatie ging niet zonder uitdagingen. Wat digitaliseer je wel, en wat liever niet? Hoe zorg je dat alles up-to-date blijft? En hoe houd je tegelijk die menselijke connectie met je collega’s?
Snelle links 🔗:
Van kast naar cloud
Toen Hanne acht jaar geleden bij ConXioN begon, was ze de enige HR-medewerker. Inmiddels stuurt ze een team van vijf aan in een snelgroeiende, multilokale organisatie. De digitalisering was dus geen ‘optionele nice to have’, maar pure noodzaak. Tools als Officient, Huapii en SharePoint zorgen ervoor dat onboarding, feedbackgesprekken en talentontwikkeling centraal én digitaal kunnen worden opgevolgd.
Maar eerlijk? Niet alles loopt vanzelf.
De SharePoint-pagina bijvoorbeeld – ooit de trots van het team – bleek na verloop van tijd verouderd en foutgevoelig. Daardoor is het team nu maandelijks bezig met een kwaliteitscheck: werkt alles nog? Is de content nog relevant?
Een mooie reminder: digitaliseren is geen eenmalige actie, maar een voortdurend proces.
AI als helper, niet als waarheid
Ook AI doet zijn intrede bij ConXioN. Van vacatureteksten schrijven tot eerste tests met chatbot-functionaliteiten binnen Copilot Studio. Het potentieel is groot, maar de realiteit is weerbarstig.
Hanne vertelt hoe de chatbot standaard “drie dagen klein verlet” blijft antwoorden – zelfs wanneer dat feitelijk onjuist is. Dat laat zien: een AI-assistent is handig, maar moet je nooit blind vertrouwen.
"Het is een assistent, geen waarheid," aldus Hanne.
Recruitment sneller en slimmer
Een van de grote voordelen van digitalisering? Het recruitmentproces. Dankzij de opgebouwde talentendatabase kan het HR-team sneller schakelen bij nieuwe vacatures. En sollicitanten krijgen altijd een antwoord – iets wat vroeger handmatig nogal eens tussen de mazen van het net viel.
Toch blijft de menselijke toets essentieel. Contacten zijn niet alleen digitaal. Verjaardagskaartjes worden met de hand geschreven. HR is zichtbaar op locatie. Er wordt geluisterd. En dat wordt gewaardeerd.
Communicatie op schaal
Bij groei hoort ook een communicatie-uitdaging. Waar je vroeger met 40 mensen snel even samen zat, vraagt een multilokale organisatie om structuur, filters en vooral… duidelijkheid. ConXioN lost dat o.a. op met een wekelijkse HR-update op vrijdag, waar collega’s ook zelf onderwerpen kunnen aandragen.
Niet elk bericht is voor iedereen, en dat beseft het HR-team maar al te goed. De balans tussen ‘veel vertellen’ en ‘relevant blijven’ is voortdurend onderwerp van aandacht.
Cultuur, DNA en leiderschap
Cultureel DNA behouden bij overnames? Ook dat ligt bij HR. De typische “West-Vlaamse mentaliteit” maakt stilaan plaats voor meer universele kernwaarden als wendbaarheid, veerkracht en ondernemerschap. Toch blijft het zoeken naar matchende profielen en teams die in dezelfde richting denken en werken.
Daar komt ook leiderschap bij kijken. ConXioN werkt momenteel aan een intern project waarin leiders op eenzelfde manier teams aansturen. Zodat elke medewerker – ongeacht de coach of afdeling – dezelfde ervaring voelt.
"Leiderschap = consistentie + menselijkheid."
Human to Human, ook in de toekomst
De toekomst? Die zit vol digitale tools, data, AI én… menselijke connectie. Hanne maakt dat duidelijk:
"Tijdens corona hebben we alles digitaal gedaan. Dat werkte, maar het menselijke aspect ontbrak. Die balans moeten we blijven bewaken."
En zo vat ze het mooi samen: technologie als middel, de mens als doel.
3 inzichten uit deze aflevering
1. Digitaliseren = blijven onderhouden
Niet alles werkt voor altijd. Tools verouderen, systemen vereisen opvolging.
2. Menselijkheid is geen nice to have
Van kaartjes tot aanspreekbaarheid: verbinding maakt het verschil.
3. AI is een assistent
Zonder menselijke controle zijn fouten onvermijdelijk – en riskant.
Gerelateerde artikelen
Meer weten over wat ConXioN voor jouw bedrijf kan betekenen?
Onze experts staan voor je klaar om je te begeleiden en te adviseren.