Microsoft Teams – Een reeks nieuwe features

Het voorbije kwartaal heeft Microsoft niet stilgezeten. Ze werkten onder meer aan een reeks nieuwe features binnen Microsoft Teams. Microsoft positioneert Teams dan ook als dé centrale hub voor collaboratie. Maar wat zit er aan te komen en wat zijn de updates? We geven je ze graag hieronder mee.

Aantal deelnemers in chat en videocall worden opgekrikt

In een heel korte tijd komt Microsoft met heel wat nieuwe features binnen Teams. Zo verhoogt Teams het aantal actieve deelnemers in één chat. Hierdoor kan je een groepschat houden met 300 personen. Verder werd ook het video gedeelte onder de loep genomen. Je kan binnenkort een videogesprek opstarten met 49 deelnemers tegelijk, dat terwijl dat nu 9 deelnemers tegelijk bedraagt.  

Break-out rooms optie 

Vanaf dit najaar komt er ook een ‘Breakout Rooms’ optie. Zo kan een klas of groep studenten opgedeeld worden in kleinere groepjes. Daarmee richt Microsoft zich voornamelijk op het onderwijs. Maar dit kan ook voor organisaties bijzonder interessant zijn, bijvoorbeeld tijdens een Hackathon of virtueel event.

Microsoft Teams voor privégebruik

Het drukke gezinsleven vraagt meer en meer structuur en daar speelt Microsoft handig op in met ‘Teams voor privé’. Er komt geen volledig nieuwe Teams app, maar de bestaande wordt aangepast om aan deze noden te voldoen. De bedoeling van deze update is om het makkelijker te maken voor familie en vrienden om naast chatten ook afspraken te maken zoals bijvoorbeeld een uitstap. Er kan eenvoudig via het kalender onderdeel een datum geprikt worden. De app kan ook gebruikt worden om bijvoorbeeld een boodschappenlijstje op te maken of samen aan één document te werken.

Ook nieuw is dat je perfect de locatie kan volgen van je gezinsleden, zo hoef je je alvast geen zorgen te maken wanneer iemand later thuiskomt. (Deze functie is alleen mogelijk als locatievoorzieningen opstaat op het toestel)

Doordat Microsoft Teams zich op de particuliere markt richt, krijgen gebruikers de mogelijkheid om meer vertrouwd te geraken met het programma naast het werk. Dit komt de user adoption zeker ten goede.

Safe optie binnen Teams

Nog een leuke feature is de optie: safe. Deze optie maakt het mogelijk om gevoelige informatie beter af te schermen, dit kan je per bericht zelf gaan indelen. Ideaal in situaties waarbij je snel even een paswoord of gevoelig document wil doorsturen naar je collega.   

Wanneer kunnen we de features verwachten?

Bepaalde features zijn al reeds beschikbaar en sommige hiervan worden de eerstvolgende maanden uitgerold. Interesse in om alle functionaliteiten binnen Microsoft Teams te ontdekken? Aarzel dan niet om je in te schrijven op onze eerstvolgende sessie

of boek een gesprek in hieronder:

Business Central als opvolger voor DBFACT

Na 20 jaar gaat het ERP-systeem DBFACT op 31 december 2020 met pensioen. Verschillende bedrijven zullen moeten op zoek gaan naar een nieuw ERP-systeem met – minstens – gelijkaardige features als hun vertrouwde DBFACT.

Welke opvolger is er? En hoe werkt die?

Vanzelfsprekend zit je nu waarschijnlijk met een hoop vragen. Wat na DBFACT? Hoe kan ik verder? Moet ik overstappen naar een nieuw ERP-systeem? En zoja, welk biedt me de features die ik nodig heb?

Of je nu een kleine KMO met beperkt aantal users bent en niet alle features nodig hebt, of je bent een grotere KMO met “power users” en hebt nood aan tal van bijkomende features: er bestaat een geknipte opvolger voor jouw vertrouwde DBFACT: Business Central.

Naadloze migratie en integratie met jouw vertrouwde DBFACT

Overschakelen naar een nieuw systeem is niet altijd even eenvoudig: het vraagt tijd, planning en extra opleiding om vertrouwd te geraken met het nieuwe systeem. Gelukkig is Microsoft Business Central de ideale partner om je migratie en integratie van je vertrouwde DBFACT-omgeving vlot te laten verlopen, zonder al te veel moeite, tijd of geld. Bovendien begeleidt ConXioN je in alle stappen van de migratie: van technische opzet tot hands-on opleiding. Laat het technische maar over aan ons, wij zorgen er voor dat je zonder veel moeite kan instappen in dit nieuw intelligent, intuïtief en gebruiksvriendelijk ERP-systeem.

Veelzijdig, intelligent, intuïtief: Business Central als ERP

Natuurlijk kunnen we je zeggen hoe makkelijke de overstap en gebruik van Business Central kan zijn. Het jullie tónen maakt het voor jullie duidelijker. Business Central biedt een ruime scope aan featers binnen ERP: CRM, sales, HR, marketing enzovoorts. Misschien heb je (nog) niet alle van doen, maar ze zijn alvast standaard beschikbaar in je licentie en kunnen je business aanzienlijk doen groeien.

Nog niet overtuigd of extra informatie nodig? Volg dan onze gratis webinar op dinsdag 23 juni.
We tonen je alle mogelijkheden en tonen hoe Business Central dé geknipte opvolger is voor jouw vertrouwde DBFACT.

In samenwerking met

Microsoft

Hoe leg je de basis voor een organisatie die altijd en overal beschikbaar is?

Een onderneming die mobiel kan werken, is klaar voor de grootste uitdagingen. Dat is de laatste weken nogmaals bewezen. Een digitale werkplek zorgt namelijk niet alleen voor flexibiliteit voor je medewerkers, maar ook voor je organisatie zelf. Maar om iedereen veilig op afstand te laten werken, komt er toch heel wat bij kijken. En dan hebben we het niet alleen over de technische haalbaarheid. Met desktop- en applicatievirtualisatie kom je al een heel eind. Het is vooral een uitdaging om alles onder controle te houden. Om jouw organisatie veilig, mobiel en efficient te maken is meer nodig dan Office365 alleen.

Mobiel werken betekent vaak meer toestellen, een ander toegangsbeleid, nieuwe securityrisico’s en minder inzicht. Een mobiele werkplek moet bovenal betrouwbaar zijn. Als iedereen op afstand werkt, kan er niet om de vijf minuten een IT’er naast je staan om problemen op te lossen en te troubleshooten. Maar hoe bouw je de nodige betrouwbaarheid in? Hoe zorg je dat jouw mobiele werkplekken altijd blijven draaien? Hoe beperk je de risico’s en verhoog je het inzicht?

First things first. Wij zetten de drie belangrijkste tips even op een rijtje.

1. Access Control

Eén van de grote voordelen van een flexibele, mobiele werkplek, is dat je als medewerker kan werken met gelijk welk toestel. Dat is geweldig vanuit een user experience-standpunt, maar vanuit het standpunt van beheer en security is het een grote zorg. Toestellen voor gemengd gebruik zijn een groter risico. Het wordt plots veel moeilijker om te controleren: wie connecteert er op je netwerken? Wie heeft toegang tot wat? Welk gedrag is normaal?

De eerste stap om grip te krijgen op gebruikers, end points en toegangsbeleid is Access Control en authenticatie. Een mobiele werkplek zonder multi-factor authenticatie is een risico, en een rollengebaseerd toegangsbeleid en device health checks kunnen de beveiliging en het beheer van je mobiele werkplek sterk vereenvoudigen. Een tool voor Network Access Control (NAC) is jouw eerste stap om risico’s te beperken en meer controle te krijgen: op je gebruikers en hun gedrag, maar ook op hun toestellen.

2. Back-up en Disaster recovery

Een sterke back-up of een ontdubbelde infrastructuur is een essentiële pijler voor een mobiele werkplek. Een mobiele werkplek is immers alleen maar efficiënt als ze blijft draaien. Naarmate de complexiteit toeneemt, neemt ook het risico toe op storingen of onverwachte problemen. Maar ook op geavanceerde bedreigingen zoals ransomware. Daarom is het belangrijk om een sterke back-up oplossing neer te zetten én om de recoverysnelheid ook regelmatig te testen.

Niet elke organisatie heeft dezelfde nood aan back-up, dus hier is het belangrijk om eerst de behoeften in kaart te brengen. Ook endpoints (laptops, tablets, desktops… ) kunnen gebackupt worden, en SaaS-data ook. Dat betekent dat ook de gevoelige data in O365, Salesforce of andere SaaS-applicties ook opgeslagen kan worden. Het verlies van zo’n data kan je onderneming namelijk sterk vertragen.

3. Een proactief beheer

Voor een mobiele werkplek is beschikbaarheid cruciaal. Daarom is het belangrijk om ervoor te zorgen dat de basis waarop alles draait ook gedekt wordt door een SLA die sterke garanties biedt. Dat kan alleen wanneer het beheer van je IT-omgeving de stap zet van een reactief beleid, waarin problemen opgelost worden wanneer ze zich stellen, naar een omgeving waarin problemen voorspeld en voorkomen worden, nog voor ze een impact hebben.

Een hele IT-infrastructuur 24/7 monitoren en op tijd ingrijpen wanneer het mis dreigt te gaan, is intensief werk. Behalve als het grotendeels automatisch gebeurt. Met nieuwe beheersoplossingen, gebaseerd op artificial intelligence en machine learning, doorbreek je het break-fix beheer, en leg je de basis voor een proactief beleid. Jouw systemen houden zichzelf in het oog, detecteren problemen, zorgen zelf voor updates & patches en doen slimme aanbevelingen om je IT betrouwbaarder te maken en je beschikbaarheid te verhogen.

Microsoft Teams – verrijk en versterk de ervaring!

Verrijk en versterk je ervaring

De voorbije weken waren ‘telewerken’ en ‘remote vergaderingen’ een van de meest besproken en omstreden onderwerpen.Nu het zwaarste achter de rug ligt, rijst de vraag: hoe ziet ‘het nieuwe normaal’ er uit en hoe ga jij hier mee om? Blijft telewerken en flexibel werken de norm?

Win op tijd informatie in!

  • Welke zijn jóuw volgende stappen in dit verhaal?
  • Wat is jóuw huidige situatie en waar wil of moet je naar toe?
  • Hoe zit het met je infrastructuur: is die er al klaar voor of heb je er nog hulp bij nodig?

Het ‘Nieuwe Normaal’ is geen statisch gegeven, maar een continue proces van veranderingen en adaptatie. Je wint dus best voldoende informatie in over wat je zo allemaal wenst of nodig hebt voor je verdere uitbreiding.

Vertrouw op digital coaches die meedenken met jóuw business en toekomst!

  • Wil je ‘home office’, ‘remote conferences’ meer gaan gebruiken?
  • Botsen jouw infrastructuur, hardware en software stilaan tegen hun limieten?

Voor elke situatie en elk type gebruiker bestaat een geschikte oplossing. Wat belangrijk is, is dat je scherp onder de loep neemt wat jouw ambities zijn en je laat begeleiden door experts die met jou en je toekomst meedenken. Denk in termen van ‘future proof solution’ en bijhorende ‘user experience’. Wij kunnen jou hierin begeleiden. Grondig helpen in audit, uitstippelen van jouw change en adoption, en implementatie, ongeacht waar jij naar toe wil.

Werk met Certified partners en devices: jouw gepersonaliseerd ecosysteem

  • Heb je vragen rond verder uitbreiden van je mobiel of remote werken?
  • Over de type toestellen die hier het best op aansluiten?
  • Zoek je hoe je best overschakelt naar een échte digital collaboration omgeving?
  • De mogelijkheden van de software die hierin een belangrijke rol speelt? (Denk maar aan bv. bellen met Microsoft Teams)

Allemaal zaken waar je je nu écht best grondig over informeert en laat adviseren. Wij werken al jaar en dag met certified partners en leveranciers die kwalitatieve oplossingen bieden.

Kies voor Teams Certified Devices, kies voor zekerheid

Of je nu een oplossing zoekt voor high quality audio, videoconferencing, virtual meeting rooms of andere, weet dat er héél veel mogelijkheden zijn. Er zijn heel veel partijen waar we mee samenwerken die Microsoft Teams Certified zijn. Of het nu gaat van Jabra-headsets, over Logitech meeting rooms solutions, tot de Poly collaboration bar.

We tonen je graag wat kan en best geschikt is voor jóuw situatie.

Bellen met Microsoft Teams: naar vaste en mobiele nummers

Met Teams biedt Microsoft je het ideale collaboratieplatform voor teamwerk en projectcommunicatie. Deze app biedt een centraal overzicht over al je projecten en hun status. Je werkt er met je collega’s samen en in real time aan bestanden en kunt er eenvoudig chatten over taken i.p.v. hier telkens een mailtje te moeten voor uitsturen. Je mailbox wordt zo direct een groot stuk ontlast.

In deze blogpost hebben we het over de mogelijkheden om te bellen via Microsoft Teams.

Steeds vaker gaan mensen over tot videochat of videoconferencing. Dat biedt heel wat mogelijkheden als je medewerkers op verschillende locaties zijn. Spontaan overleg of statusmeetings worden zo ‘een makkie’. Daarnaast kan je in Teams ook bellen: zowel intern naar je collega’s als extern naar je leveranciers of klanten. Teams biedt PBX-mogelijkheden (Private Branch Exchange, lees: telefooncentrale) en vervangt zo je on-premises PBX. In combinatie met Direct Routing of een oproepabonnement beschik je over volledige belmogelijkheden binnen Office 365.

Vanaf eender welk toestel, met alle functionaliteiten

Bellen met Teams kan vanaf eender welk toestel (smartphone, pc’s, mac, tablets,…) en kan via je eigen telecomprovider gebeuren. Je belt over heldere VOIP (Voice Over IP), en dat over heel de wereld. Met Teams beheer je je volledige oproepencentrale: in wacht plaatsen, doorschakelen, voicemail, je eigen belnummer….Het kan dus makkelijk je klassieke telefooncentrale vervangen.

Service hosten via de Cloud

Wil je liever geen vaste telefooninfrastructuur meer? Dan kan je tijd en kosten sparen door je service in de Cloud te hosten. Je kiest eenvoudig een abonnement en stelt vervolgens toegang, telefoonnummers en gebruikers in met het online Office 365-beheerportaal. Een pluspunt is dat je eender waar, vanaf elke locatie, oproepen kan beantwoorden.

Een functie die we binnen ConXioN zelf ook graag gebruiken, gezien het grote gebruiksgemak. Steeds bereikbaar, ongeacht toestel of locatie.

Meer weten? Schrijf in op onze gratis sessie ‘Bellen Met Microsoft Teams’.

Het belang van een digitale bedrijfscultuur

Veel bedrijven zien al hoe digitale technologie of innovatie hun bedrijf kan helpen een product of service te verbeteren. Echter hoort het daar niet te stoppen. Digitaal is een mindset, die je best doorheen heel je organisatie trekt. Zo creëer je een bedrijfscultuur die zowel van bovenaf (het C-level) als bottum-up (je medewerkers) gedragen wordt. Het bepaalt voor een heel groot stuk mee je succes in digitalisering of transformatie. Maar leg je verwachtingen ook niet te snel té hoog; je kan niet alles in één keer bereiken. Denk na wat je als bedrijf wil bereiken. Vertrek daarbij uit van je bedrijfsmissie en verweef er je digitaal traject in.

Digitaal als een mindset binnen je bedrijfscultuur

Wie digitaal gaat omsluiten in zijn bedrijfsstrategie en -doelstellingen, heeft al de helft van een succesvol traject afgelegd. Door digitaal te incorporeren in je bedrijfscultuur en -strategie heb je steeds het juiste overzicht waar en hoe je de stap naar digitalisering kan of moet nemen. Dus steeds met duidelijke doelstellingen voorop, die je tussentijds terugkoppelt naar je algemene bedrijfsdoelstellingen.

5 factoren die leiden naar een succesvolle digitalisering

Uit een recente studie van Agoria onder het C-level van 400 KMO’s blijkt een réchtstreeks verband tussen de manier van werken en denken, de cultuur en de mate waarin digitale projecten succesvol zijn. Om digitaal succesvol te zijn, blijken 5 factoren doorslaggevend te zijn voor een digitale bedrijfscultuur, een digitale mindset en dus de weg naar succes:

  1. De integratie van de digitale (transformatie)strategie binnen de algemene bedrijfsstrategie. Digitaal mag je niet zien als iets apart of losstaand. Je moet het mee opnemen in je algemene bedrijfsmissie en strategie.
  2. Medewerkers betrekken en begeleiden bij je digitalisering. De nodige informatie en betrokkenheid creëren doorheen je hele organisatie is erg belangrijk. Zo creëer je een breed draagvlak en wordt je transformatie vlugger en gemakkelijker geaccepteerd en ondersteund. Het verhoogt ook je adoptiefase later in je proces.
  3.  De samenwerking met externe digitale partners. Een transformatieproject kan je niet altijd op je eentje. Externe partners hebben de nodige knowhow en expertise om je te helpen in al je fases en zorgen mee dat jouw doelstellingen op de juiste manier worden uitgerold en bewaakt.
  4. Een gelijktijdige top-down en bottum-up benadering van digitalisering. Digitalisering is een taak en opdracht van en voor iedereen. Vanaf het C-level tot en met elke medewerker in jouw bedrijf. Alle neuzen moeten in dezelfde richting staan.
  5. De aanstelling van een verantwoordelijke voor digitale transformatie. Dat kan iemand intern zijn, bv de CIO of CTO, maar dat kan ook jouw neutrale externe partner zijn die er voor zorgt dat alle doelstellingen correct en nauw worden doorlopen en bewaakt. Deze verantwoordelijke houdt het overzicht en geeft zelf steeds het goeie voorbeeld; Lead By Example.

Je voorbereiden op telewerk

Door de COVID-19 crisis zit je als bedrijf waarschijnlijk met heel wat vragen. Elk bedrijf moet bijkomende maatregelen treffen en dat vraagt heel wat organisatie en coördinatie. Allesbehalve een makkelijke klus, omdat uiteindelijk jouw business ook moet kunnen blijven draaien. Verschillende van jouw medewerkers kunnen misschien tijdelijk van thuis uit werken, maar wat als jouw bedrijf daar niet helemaal is op voorzien of je infrastructuur het momenteel niet toelaat? Hoe hou je je medewerkers gemotiveerd aan de slag? Hoe blijf je aan de slag in tijden van crisis en quarantaine?

Heel wat vragen waar we jou vanuit ConXioN kunnen in bijstaan. Gaat jouw bedrijf over tot telewerken of overweeg je dit? Heb je nood aan hulp om dit vlot te organiseren? ConXioN heeft jarenlange ervaring in digitaal telewerk en flexwerk. Onze business consultants kunnen je met raad én daad bijstaan in het opzetten van een sterke infrastructuur die productief en efficiënt telewerken mogelijk maakt.

Verzeker jouw bedrijfscontinuïteit met Microsoft Teams

Microsoft Teams integreert heel jouw vertrouwde Office 365-omgeving in één makkelijk bruikbare interface.  Je kan er eenvoudig en snel samenwerken op bestanden en projecten, online vergaderen (audio en video), bellen en in team samen werken, ook van thuis uit of vanop een andere locatie. Niet enkel de perfecte tool om operationeel te blijven tijdens deze coronacrisis, maar direct ook helemaal voorbereid te zijn naar een verdere omschakeling naar een flexibele modern workplace.

Blijf operationeel en in contact met je team

Dit collaboratie-, communicatie-en projectplatform maakt het mogelijk met elkaar online in verbinding te staan en verder samen te werken. Je kan er: 

  • In contact blijven met je collega’s: via video, audio en telefonie (intern en extern) kan je heel makkelijk met elkaar blijven communiceren. Je kan dit ook met externe partners zoals jouw klanten of leveranciers .
  • Online samenwerken aan bestanden: je kan in real time met meerdere personen samenwerken aan  je bestanden. Zo heb je steeds de recentste versie van een document beschikbaar en staan je bestanden niet verspreid door elkaar. 
  • Werken in je vertrouwde Office 365-omgeving: Microsoft Teams integreert naadloos jouw vertrouwde Office 365 applicaties zoals Word, Excel en PowerPoint, maar ook nog veel andere. Zo heb je je kantoor bij de hand in één gemakkelijk bruikbare interface. 
  • Centraal jouw documentatie beschikbaar: achterliggend gebruik Microsoft Teams onder andere SharePoint, waar al jouw bestanden moeiteloos worden gecentraliseerd. Zo heb je steeds alle nodige informatie en documentatie bij de hand. 
  • Online vergaderen met je collega’s of klanten: Microsoft Teams integreert een zeer goeie audio en video-mogelijkheid, waardoor je op eender welk moment online kunt overleggen. Zo vermijd je onnodig fysiek contact en ben je toch up-to-date met je team. 

Wil je meer informatie over Microsoft Teams en hoe dit jouw bedrijfscontinuïteit kan verzekeren? Contacteer onze business consultants. Zij kunnen je van a toz begeleiden met een snelle uitrol binnen jouw bedrijf. Zo schakel je snel over naar efficiënt telewerk én ben je voorbereid op een verdere snelle omschakeling naar een digital workplace. 

In 4 stappen naar een Slimme en Duurzame Digitalisering

Digitalisering is al jaren geen buzz-woord meer, een bizz-woord des te meer. Technologie disrupteert en transformeert markten en industrieën. Het komt met grote ‘challenges’, maar nog meer met erg interessante nieuwe mogelijkheden. De high speed trein van de technologie stopt niet, maar je mist best geen halte.

Digitaal Transformeren: hoe begin je daar aan?

Alles begint bij een duidelijke en doordachte visie en strategie. Waar wil of moet je als bedrijf naar toe? Wil je sneller kunnen anticiperen op uitdagingen in je markt en t.o.v. je concurrenten? Wil je je bedrijfsprocessen vernieuwen, versnellen of vereenvoudigen? Wil je je medewerkers mobieler en veiliger laten werken?

1. Visie, audit en strategie: laat je bijstaan door externe experten

Op basis van die elementen bepaal je je digitale strategie: hoe wil je dit bereiken en op welke termijn. Via een audit inventariseer je je huidige ICT-infrastructuur en  -uitdagingen, en daarbij kijk je ook waar je naar toe wil als bedrijf. ConXioN heeft jarenlange ervaring in digitalisering en kan je perfect bijstaan bij je audit en het mee helpen ondersteunen en uitbouwen van je visie en strategie. Zo kan je rekenen op een partner die je van a tot z begeleidt in je digitale transformatie. Wij denken als trusted partner en advisor met je mee en vertalen je bedrijfsdoelstellingen naar een sterk digitaal plan.

2. Creëer een intern draagvlak

Het lijkt vanzelfsprekend, maar het wordt vaak onderschat of zelfs helemaal niet aan gedacht. Door te werken met interne ‘champions’ heb je alvast enthousiaste kenners en doeners die mee je intern traject kunnen dragen en sturen. Je draagvlak is ook mee bepalend om snel ‘business use cases’ te vinden, die je zullen helpen sneller te testen en beslissen. Ga op zoek naar de  quick wins.

Werken met een externe partner als ConXioN, biedt je een houvast doordat we je ontzorgen van je IT en jij je kan focussen op je core business activiteiten.

3. Faseer, test en valideer: Lead by Example

Wees niet overmoedig. Transformeren naar een Smart Digital Business gaat niet over één nacht ijs. Faseer dus je projecten, test op regelmatige basis en valideer. Zo zie je snel wat werkt en wat niet, en hoe je medewerkers hier mee omgaan. Je kan zo ook tijdig bijsturen en kennis documenteren die je zal helpen bij de verdere implementatie van je projecten.

ConXioN kan je bv. helpen in het creëren van nieuwe inzichten door je data toegankelijker en toonbaarder te maken via onder meer krachtige Power BI dashboards en rapportering. Die kennis zorgt ervoor dat jij nog sneller de juiste beslissingen kan nemen.

4. On-boarding: het belang van opleidingen

Verandering botst vaak op wat ‘verzet’. Iemand vreest ‘niet mee te kunnen’, ‘te drastisch moeten veranderen’ en misschien vreest iemand wel zijn of haar job. Interne opleidingen zijn van groot belang bij on-boarding en ‘user adoption’. Toon aan wat de verbetering inhoudt, hoe die werkt en wat dat betekent voor je medewerkers. Leg uit waarom deze verandering er is of komt zodat je medewerkers deze mee kunnen ondersteunen i.p.v. te “ondergaan”.

Onze Business Consultants geven je duidelijke hands-on opleidingen die je medewerkers snel en eenvoudig leren omgaan met de verschillende nieuwe tools. Ze krijgen inzicht in hoe het hele eco-systeem een meerwaarde biedt voor hen, en voor het bedrijf. Bovendien draagt deze fase erg bij aan een nog positievere en vernieuwende interne cultuur. Je medewerkers zullen nog efficiënter en productiever werken.

Hoe A.I. overheden ondersteunt in hun dagelijkse werking

Een tijdje geleden hadden we het in onze blog nog over Artificiële Intelligentie (A.I.): wat is het, hoe werkt het en waar of hoe wordt het toegepast?

Er wordt nog vaak gezegd en geschreven dat Artificial Intelligence in premature fase zou zijn, een ‘gehypet vaag begrip’, zonder echte concrete toepassingen in de bedrijfswereld. Nochtans zit A.I. al meer verweven in onze dagelijkse wereld dan we vaak vermoeden. Software zoals Office 365 is er al stevig van doorspekt. Een ‘eerste’ dagelijkse toepassing ervan, maar nog door velen te weinig of niet gekend. Maar uiteraard biedt A.I. een pak meer.

Artificial Intelligence. : exit vaag begrip bij overheidsdiensten

Je zou het niet meteen verwachten, maar toch is deze technologie enkele overheidsdiensten niet ontgaan. Een erg mediabewuste burger is steeds op zoek naar informatie: hoe zit het nu precies met die woonbonus? Wat met mijn bouwvergunning? Tal van vragen waarbij je je moet informeren bij een of andere (lokale) overheidsinstantie. Op zich een complexe zoektocht om te weten tot wie je je best richt, en waar je de informatie kunt vinden.

Sinds 1994 kennen we in België de Wet Openbaarheid van Bestuur waarin overheidsdiensten voldoende en duidelijk moeten informeren over hun beleid, regelgeving en dienstverlening.

Deze wet berust op 2 principes: die van actieve openbaarheid van bestuur waar overheidsdiensten vanuit zichzelf moeten informeren en de passieve; informatie die wordt verstrekt op vraag van een burger.

A.I.-technologie als slimme assistent voor overheidsdiensten en burger

Ook voor die instanties is het vaak moeilijk snel hapklare informatie te kunnen bieden. Want ook na de uren wil de burger bediend worden. De combinatie van hoeveelheid aan data en tijdsgebrek zorgt voor een hogere (werk)druk. Hoe kan je als overheid én je taken én wettelijke verplichtingen binnen de Openbaarheid van Bestuur sneller en efficiënter uitvoeren? Ook op momenten waarop je niet op kantoor bent?

De slimme A.I. chatbot Citybot van Nalantis treedt hier op als slimme assistent van deze instanties. De software neemt volledig autonoom grote hoeveelheden documenten en data door d.m.v. NLP en NLU. De volledig zelfstandige intelligente e-desk helpt overheidsmedewerkers zo in hun dagelijkse interne werking én externe uitvoering binnen het kader van Openbaarheid van Bestuur.

De bot gaat zelfstandig op zoek naar het juiste antwoord bij een vraag van een individu. Binnen de beschikbare digitale bibliotheek, waarin alle documenten en data rond besluitvorming een plaats krijgen, legt de bot de nodige relaties, gaat hij context leren inzien en begrijpen. Wanneer iemand een vraag stelt, gaat hij op zoek naar alle relevante beschikbare data, zonder enige tussenkomst van een mens. Zo ontlast hij de overheidsmedewerker én wordt de burger vlot bediend.

Exit complexe zoektochten naar antwoorden in op zich al erg moeilijke materie. De burger krijgt exact waar hij naar op zoek is, ongeacht plaats of tijdstip.

Ontdek hoe A.I. in besluitvorming werkt en wat het allemaal kan bieden tijdens ons event de Digitale Openbaarheid van Bestuur op 25 november in het ConXioN Experience Center.

Wordt dit de nieuwe WannaCry?

Security

Cyberaanvallen zijn dagelijkse kost geworden en vormen een enorme bedreiging voor veel bedrijven. Ransomware wordt steeds vernuftiger en moeilijk te bestrijden. Een doorgedreven beveiliging is dus een absolute must!

Dagelijks nieuwe bedreigingen

Veel bedrijven denken dat een heuse cyberattack hen niet zal of kan treffen, maar helaas is niks minder waar. Het Wereld Economisch Forum (WEF) schat dat tegen 2020 maar liefst 74% van de bedrijven zal getroffen worden door een vorm van cybercriminaliteit. 3 op de 4 bedrijven dus. De schade voor Vlaamse bedrijven die te maken krijgen met een cyberaanval, loopt op tot gemiddeld 78.000 EUR. Je neemt maar beter geen enkel risico dat zoiets je overkomt.

CVE-2019-0708: De nieuwe WannaCry?

In 2017 zorgde de ransomware WannaCry voor een wereldwijde chaos in honderden bedrijven. In totaal besmette het meer dan 230.000 computers in 150 landen. Net als bij andere ransomware verspreidde het virus in eerste instantie via phishing e-mails.

Héél recent ontdekte Microsoft een nieuwe ‘worm’ die minstens even krachtig en gevaarlijk kan zijn als WannaCry. Het gaat om CVE-2019-0708 die een zware bedreiging vormt voor vnl. Windows 7, Windows Server 2008 R2 en Windows Server 2008. Windows 8 en Windows 10 zouden minder kans op besmetting lopen.

Beter voorkomen dan genezen

Als deze ransomware effectief actief wordt, dreigt dit een nieuwe wereldwijde impact te kunnen hebben. Opnieuw zouden duizenden bedrijven wereldwijd kunnen besmet worden met deze ‘worm’ en kan de schade immens zijn.

Als bedrijf ben je dus best verzekerd! De perfecte manier om dat te doen, is via onze ‘ge(s)laagde security’ die op webniveau, netwerkniveau én endpoint niveau absolute garanties biedt qua beveiliging. Zo ben je altijd gerust dat je systemen continu en in real time geupdated worden en je veiligheid  gewaarborgd is

ConXioN schoot bij de bekendmaking van dit bericht meteen in actie en voorzag haar Managed klanten een gerust gemoed door hen dírect te patchen. Zij zijn alvast zeker dat ze beveiligd zijn tegen deze nieuwe en grote dreiging.

Cisco-low-res